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協會脈動
本報訊 近日，浙江省保險行業協會秘書處被浙江保監局表彰為2011年度浙江保險優秀社團秘書處。
2011年，浙江省保險行業協會秘書處積極發揮職能作用，取得了顯著成效。
一是加大行業自律力度。完善自律公約，擴大自律範圍，加強自律檢查。全年兩次組織全省範圍的車險業務財務數據真實性自律檢查，對31家省級財險公司所屬機構進行了100余次普查，對杭州市企財險市場開展檢查，對4家壽險公司借意險業務開展自律現場檢查，對27家壽險公司杭州地區的銀保業務進行檢查，對杭州地區的170余家代理網點進行了暗訪。全年共處理違約行為59家（次）。
二是突出消費者權益保護。成立保險消費者權益保護中心。聯合浙江財富廣播等媒體開展“明明白白買保險”主題宣傳諮詢活動。開展“誠信、文明、規範”服務窗口評選活動。推廣訴調對接工作，共受理法院訴調對接案90件，涉案金額達1014萬餘元，成功調解並結案45件。聯合公安打擊車險欺詐，配合公司挽回損失4000余萬元。
三是強化服務職能。加強信息平臺建設，完善車險信息平臺功能，配合浙江保監局建立了信訪投訴管理、仲介監管、車險定損人員信息平臺等。在浙江保監局的統一安排下試行營銷員分級管理。實行車險定損員持證上崗及定損員業務技能大賽和優秀定損員評選活動。加強註冊保險培訓師及營銷員的培訓和管理等。
四是積極開展公益活動。配合浙江保監局分別開展“同在藍天下，溫暖每一家”──救助交通事故致貧家庭愛心行動、“浙江保險伴你文明出行”、“喜迎八殘會 關愛蒲公英”、“新春資助貧困家庭”等活動。（蔣志軍）
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