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（上接第1版）
也正因為如此，此次監管部門在《意見》中明確強調，以制度化、標準化、信息化和透明化為主要手段，堅持標本兼治、重在治本的原則，既要通過各種行之有效的手段治理當前社會關注的主要問題，又要通過建立健全理賠服務制度和創新工作方法，構建提高理賠服務質量的長效機制。同時，《意見》正式實施後，監管部門還將圍繞制度化建設、標準化建設、信息化建設和透明化建設，陸續出臺一系列配套政策，督促財産保險行業切實採取有效措施，做實《意見》提出的目標和要求。
必須指出的是，解決車險“理賠難”問題，是一項龐大的系統工程，需要集行業之力內外兼修。一方面，各家市場主體應當切實轉變經營理念，立足當前、著眼長遠，在關係到行業長遠發展的基礎建設方面舍得投入資源，把《意見》提出的目標措施落到實處，儘快、儘早地讓廣大消費者切身感受到行業的新氣象、新面貌。
另一方面，對於造成車險“理賠難”問題的一些外部制約因素，更需要監管部門、行業協會和各家市場主體充分發揮各自的積極作用，加強與各方面的溝通、協調、互動與合作，盡最大努力為行業解決車險“理賠難”問題創造良好的外部環境。
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