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歲末年初，快遞業忙得熱火朝天。不過，快遞服務在給市民生活帶來便利的同時，也出現了諸如“快遞不快”、“包裹丟失”和“快遞投錯”等眾多問題。日前，福清市三山工商所就調解了這樣一起“英國郵包錯寄到美國”的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失1258元。
幾天前，三山工商所接到港頭村民葉先生的投訴。據他反映，他在1個月前委託港頭鎮某快遞公司將一箱價值數千元的食品寄給遠在英國的兒孫。20天后，當他查詢包裹寄送情況時，結果令他大吃一驚，包裹居然漂洋過海出現在美國！
隨後，葉先生找快遞公司“理論”，要求快遞公司追回包裹重新寄往英國，並就延誤造成的損失進行賠償。但快遞公司認為,消費者在寄件時未進行保價，拒絕賠償，雙方為此爭執不休。接訴後，執法人員立即組織雙方進行調解，最後，快遞公司答應將遠在美國的包裹追回交給消費者，同時退還1258元的郵資。
工商部門提醒消費者，投遞包裹最好選擇信譽好、有資質的快遞公司。貴重物品一定要保價（一般情況下，保價費僅為消費者申報保價金額的1%至3%），作為保價的前提，消費者在填寫快遞單時務必要詳實，具體寫明物品名稱、數量、規格等重要內容。特別是快遞食品，要注意食品的保質期。此外，收件人的地址和寄件人的地址一定要填寫清楚，以免因地址不詳造成投遞時間延誤、投錯地址或物品丟失。如果消費者因快遞問題發生糾紛，可到當地郵政管理部門或工商部門進行投訴。
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