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去年快遞業務投訴量同比增6萬多件

發佈時間:2012年02月04日 00:49 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報網絡版 | 手機看視頻


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  本報訊(記者張艷)昨天,國家郵政局公佈的消費者投訴情況顯示,去年全年,人們投訴的快遞業務問題多達8.8396萬件,同比增加6萬多件,增長232.1%。被投訴率黑榜中,上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)、匯通快運和申通快遞分列前一、二、三。

  這意味著,人們對快遞的投訴增速遠遠高於快遞業務量增速。據悉,去年全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成36.7億件,同比增長57.0%。

  郵政局公佈了被投訴快遞企業的黑榜單,多數快遞企業百萬件快件投訴率均大增。其中,排位第一的上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)全年平均43.4件投訴/百萬件快件,而前一年度是8.8%,排位第二的匯通快運從前一年度的12.3%增加到29.4%,申通快遞排第三。

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