■楊濤

　　1月31日上午，在三亞市召開的2012春節旅遊情況通報會上，當地政府部門對此前錯誤表述春節“宰客零投訴”致歉，由於未聯絡上“羅迪微博”本人，三亞方面懇請當事人出面合作，推動調查。有關官員同時表示，“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任。”（相關報道見今日本報7版）

　　海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心提供的數據顯示，今年春節黃金週期間，三亞是投訴重點，三亞地區的消費申訴舉報共44宗，佔全省申訴舉報量的45.36%。就連三亞市旅遊局副局長唐嗣銑都説，在外面開會都不敢説是三亞旅遊局副局長，一公開身份就有人現場投訴，“就連自己的朋友來三亞也都被宰過”。三亞本身問題成堆，不是抓緊時間來整改問題，卻對所謂的“對三亞惡意攻擊的人”發出義正言辭的警示，讓人摸不清頭腦。

　　何況，什麼叫對三亞“惡意攻擊”也是很成問題。比如“三個普通菜被宰四千多元”事件，有關部門未發現高先生提及的3個菜消費3600多元的消費憑證，但這能證明高先生是惡意攻擊嗎？店主也完全可能藏匿有關證據。再説了，“對三亞惡意攻擊的人”中的“三亞”僅僅是一個城市，不是個體公民，也不是商家與企業，作為城市的三亞不享有名譽權，也沒有商譽權，所謂的對“三亞惡意攻擊”，沒有損害具體個人的名譽權或者具體商家的商譽權，根本談不上構成誹謗與侮辱等罪名，甚至連民事侵權也談不上，那麼，三亞地方政府準備拿什麼法律來懲治惡意攻擊的人？

　　當然，三亞的普通公民和商家是有名譽權或者商譽權，如果外地遊客隨意捏造事實來誹謗他們，自然依法需要承擔相應的責任。但是，如果發生了這些針對公民、商家誹謗的事件，公民與商家自然會拿起法律武器，或告他們誹謗，要求他們賠禮道歉和賠償，這事不勞公權力機關出面，特別是公民與商家並未要求公權力介入的情形下尤其如此。三亞有關部門在並未接到誹謗投訴情形下發出此話，不能不讓人感覺到有封口與壓制批評之嫌。更何況，三亞有關部門説的是“對三亞惡意攻擊的人”而不是説“對三亞公民和商家惡意攻擊的人”，要進行“依法追究責任”。

　　三亞要真正打造一個“國際旅遊城市”，提升城市形象，不應想方設法去壓制批評，而是應坦誠地公開相關信息，承認自己存在的問題，並努力處理相關問題。即使是出現個別“惡意攻擊三亞的人”，也應以最大的誠信來公開信息，澄清誤解;至於出現惡意攻擊三亞公民和商家的事件，政府則應處於中立的立場，做一個公正的裁決者，客觀公正地解決糾紛。如此才能重建公信力，贏得公眾的信任。 （作者係法律工作者）