2012年將是北京旅遊環境和公共服務質量的提升年。北京市旅遊委31日正式公佈《北京市旅遊環境與公共服務體系三年建設指導意見》，力爭在2014年初步建立信息化、便利化、智慧化、規範化的北京市旅遊環境與公共服務體系。

　　記者從31日舉行的北京市旅遊環境與公共服務建設工作大會上獲悉，北京景區今年將不再滿足於“門票經濟”，而把提升遊客滿意度作為重中之重。

　　根據《北京市旅遊環境與公共服務體系三年建設指導意見》，2012年至2014年，北京旅遊將重點建設八大公共服務體系，即公共信息服務體系、旅遊安全保障體系、旅遊交通便捷服務體系、旅遊惠民便民志願者服務體系、旅遊知識普及與旅遊責任教育體系、旅遊環境保護和旅遊好客環境體系、旅遊環境與公共服務的監管與評價指數體系、旅遊環境與公共服務建設規範及標準體系。

　　北京市旅遊委主任魯勇介紹説，到2014年之前，北京市將陸續完成60項重點旅遊公共服務提升項目，包括開通運營旅遊觀光巴士、推廣“北京市郊誠信一日遊”、推行旅遊應急投訴體系、建立旅遊開發環評制度、實現北京市各旅遊景區、博物館、公共遊憩區對特殊群體免費或優惠全覆蓋等。

　　“旅遊産業發展過程中存在著旅遊公共服務發展相對滯後、總量供應不足、公共投入不足和分配不平衡的問題。”魯勇表示，今後北京市將努力把旅遊公共服務逐步擴展到整個社會，逐步建立完善的、符合北京市情的、比較完整的、覆蓋城鄉的、可持續發展的北京旅遊公共服務體系。

　　“今年北京市將率先在所有A級景區覆蓋無線寬帶網，改造60個星級旅遊廁所，推動觀光旅遊巴士開通。”魯勇表示，“北京旅遊將力爭告別過去傳統的‘門票經濟’，使中外旅遊者在北京出行更加快捷，停車更加方便，食品更加衛生，商品更加豐富，投訴更加有效，遊玩更加開心。” (孫偉麗)