吉林的一位張小姐在當地聯通辦理上網卡業務時，為了節省時間，她先撥打了聯通客服電話，客服小姐介紹了多種可以選擇的類型和套餐，最終張小姐選擇了全年600元的上網卡。然而，當她來到實體店時，卻被實體店告知根本沒有這項業務。(《中國證券網》1月28日)

　　中國聯通究竟怎麼了?近兩年來，中國聯通一次又一次成為消費者質疑的焦點。從廣州聯通“極速上網”涉嫌虛假宣傳，用戶起訴獲勝，到北京聯通3G網絡故障致用戶手機信號中斷;年前聯通剛被國家發改委查處存在壟斷行為，負面余波尚未散去，近日在吉林又出現聯通的客服電話與實體店業務不統一。

　　從這則新聞中，不難發現，吉林聯通公司的文件制定和地市公司的銷售嚴重脫節，導致春市所有的聯通實體店均沒有600元包年的這項業務。但有一點不明白，為什麼吉林省聯通公司客服電話説有，但是地市的營業廳卻沒有此項業務，難道管理已非常現代化的聯通公司沒有發現到這一明顯斷檔嗎?吉林聯通的這種客服電話與實體店説法不一、自相矛盾，是否存在虛假宣傳、消費陷阱?若聯通已早就了解情況，為何依然如此宣傳?是工作失職?還是服務質量確實存在過錯?答案估計只有聯通知道!

　　吉林聯通客服電話與實體店相互矛盾，這是一種虛假宣傳，是誤導消費，是侵犯消費者合法權益的行為。中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，“在宣傳中不要去做虛假宣傳，做消費陷阱，一句話不要去忽悠消費者。不應該把不存在的或者已經取消的業務去宣傳，去吸引消費者，我認為這樣是很不誠信的表現。”其他電信運營商是否也存在同類問題?媒體記者撥打了吉林移動的客服電話，諮詢辦理上網卡可選擇的套餐類型，當客服小姐介紹完相關業務後，最後著重強調了“以實體店為準”。呵呵!吉林移動也不能免俗，只不過看似比聯通更懂法，增加了一句“自我免責”條款，實際上都是殊途同歸、異曲同工，都是一種虛假宣傳。

　　從經營策略上來説，一個企業提前做宣傳是可以的，但是電信運營商的産品和業務的出售就要考慮在網絡和技術都相對成熟，確保宣傳産品充足的前提下進行，否則就會涉嫌欺詐或者説是誇大宣傳。聯通、移動等電信運營商的客服電話如此宣傳，沒有任何顧忌，實在有點店大欺客的感覺!筆者曾經寫過一篇博文《企業為何對中國法律沒有敬畏感?》，內容是反映外資企業對中國法律沒有敬畏感。其實聯通、移動、電信等央企公司又是怎樣敬畏中國法律呢?由此則新聞中的“忽悠”就可窺一斑：作為電信運營商，應該誠實守信，而不要設計一種消費陷阱。

　　讓企業敬畏中國法律之路應任重而道遠，需要叩問的是：我們的相關管理部門，對如此電信涉嫌欺詐虛假宣傳的行為，該如何旗幟鮮明進行查處?值得期待，但不是遙遙無期的等待!