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[新春走基層]熱情接待患者 過年堅守掛號收費窗口

發佈時間:2012年01月26日 17:07 | 進入復興論壇 | 來源:華龍網 | 手機看視頻


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  華龍網1月26日16時訊 (記者 劉軼)“您好,請問您挂什麼科?”26日,大年初四的早上,位於重慶市沙坪壩區的西南醫院急救部掛號窗口內,衛生經濟管理科的張慧早上8點鐘準時上班,開始了第四個值班日的工作。

  春節長假,平日裏人來人往的西南醫院冷清了許多,新門診大樓前原先停滿汽車的停車場空蕩蕩的,偶爾一兩個行人走過,也很快消失在還沒亮透的清晨中。

  早上7點50分,張慧來到急救部。由於是放假期間,西南醫院只有急救部照常接待病人,雖然比平時運轉的部門少了很多,但為病人掛號和收費還仍是一個必不可少的工序,負責這方面的衛生經濟管理科每天都會安排數名工作人員值班堅守崗位,張慧就是其中一員。

  時間很早,前來看病的病人不是很多,張慧熟練地為病人掛號,併為不熟悉流程的病人耐心講解掛號流程,為其説明掛號需要提供的姓名和住址等具體內容,偶爾遇到一些年紀較大的病人,比如聽力不行或者不會寫字的,她還會請來護士站的護士幫忙分診和填寫病歷單。

  由於今年春節長假期間要值班四天,張慧沒能在除夕夜回到石柱的老家過年。“除夕夜那天晚上和媽媽通了好長時間的電話,家裏過節的氣氛挺熱鬧的”,張慧説,雖然沒能在除夕趕回家,有些遺憾,但值完班後還是會回老家看看父母。

  “這些天值班,接待了很多患者,心理還是挺感觸的”。張慧説,過年的時候來醫院看病的病人和平時要少一些,大多是因為過年吃得過於豐盛,腸胃出了問題,有的是放爆竹不小心炸傷了手,還有一些交通事故或者其他方面的急診類型。自己的努力工作和堅守,多多少少還是為這些需要幫助的人提供了一些力所能及便利。如此想,張慧有一絲安慰。

  (微博報料方式:網友可登錄新浪微博或者華龍微博“@華龍網原創新聞”提供新聞線索)

  作者:劉軼

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