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中國網絡電視臺（新聞聯播）：解放軍總醫院在創建研究型醫院中，始終把患者放在首位，規範工作流程，改善醫療環境，最大限度地滿足各類患者的需求。
山東青州的冀濤，今年13歲，入院前雙腿因佝僂病呈“O”型，無法正常行走，經過兩次手術，已基本消除了行動障礙。
冀濤先後3次住進解放軍總醫院，每次都是入院第3天進行手術，治療過程緊張有序，這得益於醫院今年推行的“臨床路徑”管理。
實施臨床路徑後，醫院平均住院日從13.69天下降到9.22天，“藥費比”從46%下降到37.4%。
利用信息化手段優化工作流程，簡化就醫環節，通過推行銀行卡與就診卡功能合二為一，緩解掛號難、看病難等問題；研發“醫療感染實時監控系統”對全院3600多名住院病人，實現從入院到出院全過程在線監測。醫院在創建研究型醫院中，還整合相關學科臨床和技術優勢，以系統和病種為牽引，建立專科、專病診療中心，組織醫務人員對關鍵診療技術聯合攻關。
醫院將情感關懷融入診療的每一個環節，實施“溫馨醫療”、“365天無假日門診”等一系列服務措施，把服務範圍延伸到出院隨訪和社區健康諮詢。
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