漫畫 法明

　　1月15日12時20分，北京站官方微博有網友皓日升輝留言説：剛才帶大寶到北京火車站候車廳候車，小朋友不小心在滾梯上摔倒，一女乘務員及時抱起，大寶安然無恙，乘務員的手卻擦破了，想找她表示感謝，她已離開，聽説叫美玉，謝謝你！新年好。

　　留言被多次轉發，有人説，“寒冷的季節，忙碌的春運，你們週到熱情的服務是送給旅客最溫暖的禮物。”“好人好事必須轉”。

　　旅客沒聽錯，北京站確實有位客運員叫劉美玉，見到她時，右手還貼著創可貼。“還疼嗎？”“呵呵，沒事。看到小孩要摔倒，沒想那麼多，小朋友安全了，我就特別欣慰，這點小傷不算什麼。”説話間，她又開始招呼來來往往的旅客，扶一把這個大爺，幫一把那個孩子。

　　劉美玉來北京站工作剛4個多月，一開始非常不適應：為保持形象，上班必須穿高跟鞋，一天下來，腿都不能打彎，腳掌鑽心的疼。

　　是微博裏的那些感謝讓她堅持了下來：“旅客的感謝讓我感到工作的價值，加上受師姐們影響，當我真切感受到自己代表北京站、甚至代表鐵路時，我感到很自豪。”

　　下午17時5分，客運員梁麗挽著一名盲人旅客的手，協助他進站上車。“這是我的工作，應該做的。”她説。

　　説起幫助旅客上車，大家都忘不了1月6日的一幕。一位手拄柺棍、身形魁梧的中年男子進入候車廳時，被正在巡視的孫更新看到，她立刻迎上前。得知他乘坐的1461次只有8分鐘就要開車了，孫更新立刻將旅客扶上“素萍服務室”的輪椅，飛奔著推向站臺。3分鐘跑完了平時走路要花20分鐘的路程。旅客順利上車了，孫更新推著輪椅回到服務室，嘴唇一直哆嗦著，已經説不出話了。

　　有些場景讓人感到溫馨。1月12日，謝依送一位帶著一個兩歲小男孩的老人上車，邊走邊聊天，到車門口時，小男孩説：“姐姐，我喜歡你，讓我親一口我才上車。”謝依笑著蹲了下來。

　　這些漂亮姑娘就如美玉的名字一般美麗，她們不僅長得漂亮，更有一顆如玉的心。

　　這些客運員大多是“90後”，在家長眼裏，她們還都是孩子。