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工行行長與網民交流創先爭優為民服務打造百姓滿意行

發佈時間:2012年01月22日 03:04 | 進入復興論壇 | 來源：人民網-人民日報 | 手機看視頻

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　　本報北京1月19日電（謝磊）今日，中國工商銀行行長、副董事長、黨委副書記楊凱生作為“為民服務創先爭優系列訪談”的首位嘉賓做客人民網、中國共産黨新聞網、創先爭優網，結合日前召開的全國金融工作會議精神，就“如何在為民服務創先爭優中打造百姓滿意金融機構”為主題與網友進行在線交流。

　　楊凱生説，深入開展為民服務創先爭優是國有控股銀行履行應有的政治和社會責任的需要，更是工商銀行實現可持續發展的內在要求。2011年工商銀行突出“為民服務”重點，通過加強對民生領域的金融服務樹立企業形象，通過加強服務管理和提高效率提升客戶滿意度，通過加大創新滿足群眾增長的金融服務需求。2012年已確立為“滿意工行年”，力爭用最短的時間將工商銀行打造成為中國金融市場上客戶滿意度最高、社會責任感最強的服務最佳和客戶首選銀行，成為國際金融市場上備受客戶推崇的中資銀行。

熱詞：

客戶滿意度

中國共産黨

國際金融市場

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