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中國共産黨新聞網北京1月19日電（記者 董宇）今天上午，中國工商銀行行長、副董事長、黨委副書記楊凱生做客人民網 中國共産黨新聞網、創先爭優網與廣大網友進行在線交流。
在回答網友關於工商銀行如何“持續創新，保持領先”的問題時，楊凱生説，我們主動適應人民群眾日益多元化、現代化的金融服務需求，依託領先的現代信息技術，加快業務創新，積極研發推出新的金融産品和工具，每年投向市場的新産品達上百個，服務供給能力大為增強。目前全行金融産品達到3100余種，形成了跨資本市場、貨幣市場、保險市場的全領域産品體系。比如，去年我們創新推出的基於直接消費、與商戶鏈結的逸貸信用卡，短短半年發卡已突破110萬張，帶來消費貸款10億元，積極滿足了群眾的合理消費需求。我們積極適應新技術的應用，豐富和擴展網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、自助銀行等電子銀行服務功能，推出ipad網上銀行和客戶端模式iphone手機銀行，努力為客戶提供全天候、低成本、高效率的金融服務。
楊凱生説，在新的一年當中，結合金融工作會議精神的落實，結合“為民服務創先爭優”的要求，我想我們還有不少的工作要做，我們也希望進一步得到人民網的網民、得到我們的客戶的監督，我們一定會在這方面下更大的功夫，花更大的精力，把我們的服務水平進一步提高，真正把工商銀行辦成不僅是管理最嚴格的，而且是大家最尊敬的、最喜歡的一個銀行。
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