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本報訊1月10日，內蒙古鄂爾多斯市保險行業協會組織全體工作人員認真學習全國保險監管會議精神，並提出2012年協會工作重點。
經過認真學習和討論，鄂爾多斯市保險行業協會提出2012年工作的重點。
一是要加強行業自律，維護市場秩序良好的市場秩序。要通過行業自律，促進保險公司依法合規經營，實現行業公平競爭、有序發展。
二是要推動保險公司服務的提升，服務經濟社會發展。2012年該協會要結合地區實際，制定地區理賠服務標準，通過組織保險機構、新聞媒體開展理賠服務質量測評活動，不斷促進保險公司服務質量的提升，解決理賠難。
三是加強保險行業文化建設，構築保險業誠信體制建設。2012年該協會要加強保險代理人考試管理，督促保險公司要加強對內外勤員工的學習，培育誠信守信的職業道德。要大力開展保險行業文化活動，落實保險社會責任，逐步樹立良好的保險社會形象。
四是始終要把保護消費者利益要在行業的首位，切實保護消費者的利益。行業協會要逐步建立健全保險糾紛調處機制、理賠服務監督機制，督促公司及時處理投訴案件，提高辦結率；要建立信訪投訴責任制，提高信訪投訴處理水平；要大力宣傳普及保險知識，提高公眾風險意識和維護自身權益的能力。（孫宏霞）
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