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本報訊
1月10日，內蒙古鄂爾多斯(600295,股吧)市保險行業協會組織全體工作人員認真學習全國保險監管會議精神，並提出2012年協會工作重點。
經過認真學習和討論，鄂爾多斯市保險行業協會提出2012年工作的重點。
一是要加強行業自律，維護市場秩序良好的市場秩序。要通過行業自律，促進保險公司依法合規經營，實現行業公平競爭、有序發展。
二是要推動保險公司服務的提升，服務經濟社會發展。2012年該協會要結合地區實際，制定地區理賠服務標準，通過組織保險機構、新聞媒體開展理賠服務質量測評活動，不斷促進保險公司服務質量的提升，解決理賠難。
三是加強保險行業文化建設，構築保險業誠信體制建設。2012年該協會要加強保險代理人考試管理，督促保險公司要加強對內外勤員工的學習，培育誠信守信的職業道德。要大力開展保險行業文化活動，落實保險社會責任，逐步樹立良好的保險社會形象。
四是始終要把保護消費者利益要在行業的首位，切實保護消費者的利益。行業協會要逐步建立健全保險糾紛調處機制、理賠服務監督機制，督促公司及時處理投訴案件，提高辦結率；要建立信訪投訴責任制，提高信訪投訴處理水平；要大力宣傳普及保險知識，提高公眾風險意識和維護自身權益的能力。（孫宏霞）
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