央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

周運華:解決好“年夜煩”簽好協議很關鍵

發佈時間:2012年01月21日 11:05 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  近日,記者走訪了海口市十余家接受年夜飯預訂的酒店,發現年夜飯套餐價格較去年普遍上漲了10%以上,6人及以上套餐價格普遍在1000元以上,而且所有酒店都對年夜飯用餐時間進行了嚴格的限制,高昂的價格和有限的服務讓本地居民叫苦不迭。(《人民日報》1月17日)

  除夕的晚上,一家人到酒店吃年夜飯,已成為省時省力又時尚的過年方式。然而,帶著親情、歡樂、祥和的年夜飯,在有些酒家、飯店卻悄悄滴在變味、變質,既“壞”了家人的胃又造成巨大浪費,有的還成為年夜煩。 記者從海口市多家酒店了解到,隨著龍年的到來,各式以“龍”為主題的套餐銷售最為火爆,套餐價格多在千元以上,其中也不乏3000元甚至6000元以上的奢華套餐,人均消費接近200元,與去年價格相比,都有了10%─20%的提高。

  更關鍵是年夜飯在時間上還有嚴格的制約。不少酒店不僅將價格提高了,而且還把時間規定得很死,為了多攬客人,酒店將用餐時間段分為16點至18點,以及18點至20點兩個時間段,一旦吃完,酒店一般都會催促買單走人,有時候有很不愉快的事情發生。還有年夜飯當晚,大多數酒店都會出現人手不足的情況,雖然價格提高了不少,可是服務質量也下降了不少,時常還會出現虛報菜價猛宰客、換標簽等違規行為。記者調查發現,大多數酒店都對春節的菜單進行了調整,不僅使名字如雷貫耳、喜慶宜人,也使得原本平平的菜品搖身一變成了上百元的佳肴。

  從歷年投訴看,我們也不難發現,多數家庭在預訂年夜飯時,只與商家約定總價及菜肴道數與品名,可每道菜肴的價格、規格、重量等關鍵要素卻往往被忽視。由於約定不清,一旦發生爭議,權益受損的消費者由於拿不出硬證據,使得糾紛難以得到解決。還有一些餐飲企業拼命開上下場,結果卻是上一場的吃不盡興,下一場的吃不開心。年夜飯意味著一家人難得的團聚,那就更要敘敘天倫、聊聊家常。吃的人被趕著吃,心情肯定好不了。

  為了解決年夜飯竟成 “年夜煩”的問題,有位女士就聰明了,在訂年夜飯時,她事先諮詢了飯店春節時是不是會漲價?在繳納訂金之後,她要求得到一份飯店提供的菜單,對酒水價格、菜的份量都詳細作了書面記錄,了解了酒店的服務狀況,並寫下了飯店的承諾,如有不實,願意一賠一。有了這柄尚方寶劍,張女士有把握今年年夜飯不會再成年夜煩。

  其實,年夜飯是我國獨有的一種團圓形式,年夜飯的選擇至關重要。你可以選擇在家裏親手做一頓家人喜歡吃的飯菜,也可以在飯店訂一桌。但不論選擇哪一種,都要理性而為,量入為出,千萬不要做死要面子活受罪的事,把團團圓圓的年夜飯變成了“年夜煩”。

  消費部門提醒消費者預定年夜飯最好挑選正規酒店,小心商家的服務縮水。消費者要有維權意識,在預訂的時候,最好簽訂好協議,一旦遇到侵犯消費者的情況,不要現場與服務人員“大動干戈”,影響過年的心情,先心平氣地和向酒店的管理人員反映情況,如果還是得不到解決,可以向當地市消協反映,他們會幫你討回公道。

熱詞:

  • 酒店
  • 關鍵要素
  • 人民日報
  • 套餐價格
  • 菜單
  • 酒水價格
  • 吃年夜飯
  • 菜價
  • 菜品
  • 餐飲企業