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中國經濟網上海1月18日訊 (記者沈則瑾、通訊員吳淩雲)日前，上海市人力資源和社會保障局下發了2012年上海企業退休人員增加的養老金及春節一次性補貼發放工作的通知。作為擁有全市養老金客戶佔比40%的上海銀行，根據發放安排，將於1月18日前完成總筆數達266萬筆，涉及資金4.75億元的此次代發工作。
年底之前，市民對於金融服務的需求非常旺盛，為了確保能準時、準確、安全做好發放工作，上海銀行合理統籌資源，採取多種舉措，確保養老金客戶年前都能領取到新增加的養老金。
在之前根據客戶流量合理規劃了網點內部設施的基礎上，上海銀行在一些個人業務較繁忙的網點積極推行綜合窗口服務，打通了對私、對公窗口原有的障礙，培養了一大批可以同時受理對私和對公業務的櫃員。為了有效分流業務高峰時間的櫃面業務量，近年來，上海銀行在不斷加大自助機具布設密度的同時，與上海市老年學學會連續4年合作開展上海市“科技助老”行動的公益活動，使百萬老人學會了使用電話銀行、ATM、網銀等其他渠道辦理業務，取得了積極成效。
上海銀行介紹稱，該行滬上各營業網點都已根據要求做好了各項準備工作，大堂經理也會加強對養老金客戶的諮詢、引導、服務、分流等各項工作。但從往年經驗看，補貼資金代發的第一、二天取款、查賬的人數仍然會呈現高峰值。建議老人可以錯時取款，或者通過上海銀行和其他銀行的ATM自助取款(上海銀行養老金客戶他行ATM取款不收跨行取款費)，避免長時間排隊。同時銀行方面也提醒，老人如果只是查看資金到賬情況，可通過銀行網點的登折機登折查詢，或者登錄網銀自主查詢。
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