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成為首批國家級服務標準化企業

發佈時間:2012年01月20日 07:12 | 進入復興論壇 | 來源:天津網-天津日報 | 手機看視頻


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  本報訊(記者王陽 通訊員張格平)日前,國家標準化管理委員會專家組對坐落于和平區的陳林洗染公司和世紀龍科技發展服務有限公司兩個國家級服務標準化示範單位進行驗收。經過專家組的認真評審,兩家企業均通過驗收,成為本市首批通過國家級服務標準化試點驗收單位。

  驗收專家組認為,天津市陳林洗染公司國家級服務標準化試點建設完成了任務書確定的目標,思路清晰、組織推動有力,初步建立了天津市洗染行業第一個服務標準體系,尤其是在把標準化與公司發展、品牌建設等工作相結合,建立長效機制方面具有鮮明特點,試點建設提高了公司全體員工的標準化意識,促進了企業的健康發展,取得了一定成效;天津市世紀龍科技發展有限公司國家級服務標準化試點建設完成了任務書確定的目標,在科技服務標準化領域把標準化與企業文化建設等工作相結合,建立了與顧客之間的長效信賴機制,作為市級科技企業孵化器,試點建設提高了企業全體員工的標準化意識,促進了在孵企業的健康發展,對全市進一步規範科技企業孵化器的服務行為具有廣泛的示範作用。

  推進服務業企業、科技企業國家級服務標準化進程,是本市質量技術監督部門落實“十二五”規劃的重要舉措。

  依託和平區特有的經濟發展環境,陳林洗染公司和世紀龍科技發展服務有限公司兩家企業創新發展模式,將服務標準化引入企業的管理工作中,自獲准成為本市首批國家級服務標準化試點單位後,從申報到批准,再到制定企業服務標準體系、實施、運行的兩年多來,兩家企業經濟效益和社會效益均得到了提升,實現了“質”“量”的雙飛躍。陳林洗染經濟效益提升8%,管理水平大大提升,顧客滿意度現已達到99%以上。世紀龍科技發展有限公司2010年底在孵企業累計註冊資金超過10億元,稅收達5353萬元,實現就業1500余人。目前世紀龍科技發展服務有限公司創業中心累計入駐企業125家,入住率達95%,客戶對入駐環境以及服務人員的服務質量滿意度達到95%以上。

  獲得榮譽的兩家企業負責人紛紛表示,作為本市首批國家級服務標準化企業,要不斷提高服務的質量和水平,完善標準體系建設,在現有基礎上,爭取建立本市洗染行業和科技孵化器企業的地方標準,進一步擴大服務標準化工作在全市的影響,利用服務標準化這一平臺,提升服務業對經濟社會發展的貢獻。

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