春運期間，在威海火車站，一名大學生“紮根”火車站為需要幫助的人義務訂票。陽光、熱情的小夥子溫暖了很多人，被稱為“訂票哥”。12日，記者採訪了“訂票哥”張平。（見《齊魯晚報》1月13日）

　　春運期間，在山東威海火車站，有一名大學生免費為人們電話訂票的事跡溫暖了很多人，人們親切地稱他為“訂票哥”。這名大學生名叫張平，山西朔州人，現在哈爾濱工業大學威海校區讀大四。“訂票哥”是如何想起義務地為農民工等弱勢群體訂票的，這還得一次説起大學生名叫張平的一次偶然機會。2011年12月31日晚，張平通過電話訂票系統訂到了回家的火車票，體會到電話訂票的便捷。但同時他也發現，先進的訂票方式由於宣傳不到位，讓一些上歲數的老人、文化程度不高的農民工或身有殘疾的人們無所適從。為此，張平萌生了免費幫助人們訂票的想法。新年伊始，張平的身影就出現在火車站，通過電話幫助人們訂票。幾天下來，張平成功訂票400多張，許多路途遙遠的旅客在他的熱心幫助下，順利踏上回家的旅途。 1月11日是張平回家的日期，在上車之前的時間裏，他依然在威海火車站幫人訂票，用自己的愛心，溫暖他人回家的路……

　　人們常説：送人玫瑰，手有餘香。“訂票哥”義務地為一些上歲數的老人、文化程度不高的農民工或身有殘疾的人們訂購火車票，400多張火車票看起來不起眼、微不足道，但對於上歲數的老人、文化程度不高的農民工來説，不僅溫暖了他們的心窩，也溫暖了全社會。作為當代大學生中的普通一員，張平用愛心與責任書寫了一曲服務社會的讚歌。

　　鐵路部門推出的電話訂票、網絡購票、火車票實名制受到了廣大網友的熱烈歡迎。然而，在實施的過程中，我們也不難發現，文化水平的差異，有許多農民工、老人等不會上網、不會電話訂票。在這種情況下，除了農民工需要自身學會掌握網絡訂票知識外，還需要更多的社會志願者，像“訂票哥”張平同學那樣，義務地走進這些需要幫助的老百姓中間，為他們搭搭手、幫助一下，送上暖人心的人文關愛。當一個個農民工兄弟淚流滿面購買到一張薄薄的火車票到時候，不僅溫暖自己，也溫暖了更多人愉快回家的路。

　　有一首歌這樣唱到：請讓我來幫助你，就像幫助我自己，請讓我去關心你，就像關心我們自己，這世界會變得更美麗。筆者也希望有更多的“訂票哥”參與到這一社會公益行業中來，盡一點公民的社會責任，為我們的和諧社會健康向前發展做一點有意義的事情，讓這世界變得更美麗。（周運華）