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陳國琴市民
每天在火車站發傳單8個小時，幫人打電話超過400個，一遍遍解釋訂票流程……他不是火車站工作人員，而是哈爾濱工業大學的大四學生張平。他在火車站義務幫人電話訂票整整11天，幫助電話訂票4400人，網友親切稱他“訂票哥”。(1月13日中國新聞網)
“訂票哥”武漢也有，近日武昌一家網絡公司就已開展免費為農民工代購火車票的服務，還專門擴寬了帶寬。眼下鐵路部門雖然提供了多渠道訂票平臺，但是像電話、網絡訂票這樣先進的訂票方式，讓一些上歲數的老人、文化程度不高的農民工們無所適從，這也讓鐵路部門飽受指責。不可否認，鐵路部門的服務工作確實有待完善，但一味指責鐵路部門，並非解決問題的根本之策。
大學生張平和其他一些志願者們，通過自己力所能及的行為，讓不少迫切回家的人們順利購買到了火車票，愉快地踏上了回家的旅程。這一愛心與善舉，溫暖的不僅是買到票的來自四面八方的旅客，同時也為我們提供了一種值得學習的助人方式，原來緩解春運難，除了政府部門的大舉措，也需要每一個人的“舉手之勞”。
對於那些只能在瑟瑟寒風裏排隊買票的老人、文化程度不高的農民工或者身有殘疾的人們，張平的善舉無疑就是“雪中送炭”。如果各地政府部門能組織更多人參與到志願者活動當中來，為更多需要幫助的人們送上細微的關懷，這不僅能溫暖大家回家的路，更能有效的弘揚社會公德、激勵公眾善心、助推社會和諧與文明。
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