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哈站退票旅客排長龍
生活報1月13日訊 12日是春運第5天，哈爾濱火車站退票窗口前排起了長隊，退票人數多達數百人，退票窗口已由原來的2個增至4個。記者了解到，退票人多為“人、證、票”不一致、臨時改變行程、買錯票、票訂多了的旅客，因現在實行實名制購票乘車，每張票都有旅客的身份證信息，一旦車票用不上，只能到火車站窗口退票。
12時許，記者來到哈站第一售票廳看到，26號、27號退票窗口如今已不夠用，哈站增設25號、24號窗口為臨時退票窗口。經分流，4個退票窗口分別有七八十人排隊退票。
“我這張是16日哈爾濱到濟南的K554次車的硬座車票，是朋友用自己的身份證幫我買的票，車票上身份證號與我的身份證號不一致，根本無法進站上車，我只好把票退了。”記者採訪中了解到，退票的人多數是因親友幫助買票，用的都是親友的身份證，導致乘車人、身份證與車票不符，根本無法進站上車。另外，有的人因多名親友幫忙助買票，結果票買多了導致退票，有的人因買錯車票導致退票，有的人因臨時改變行程而退票。
哈爾濱鐵路局提醒旅客，現在全國實行實名制購票，要求“人、證、票”統一，買票、進站乘車均需要出示相關證件。退票改簽時，要拿與票上身份證號相符的證件退票、改簽，以免造成出行不便。春運期間，哈站將根據當日客流，適當增減退票窗口數量，以滿足旅客退票需求。
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