臨近春節，又到消費服務熱潮。一個小夥子拿著買後兩小時開膠的休閒鞋，跑到小巷內的天津市工商局河西分局友誼路工商所，要“找國家”退賠。鞋經天水淘寶城“好萊塢”店修過一次，依然開口。工商所的值班幹部夏劍彤聽後，眉頭緊鎖，馬上找天水淘寶城核對，證明小夥子反映屬實，當即決定先行賠付。不一會兒，淘寶城辦公室的霍洪川趕來，當即向小夥子兌現。

　　在糾紛申訴室，市民徐女士向12315熱線投訴格蘭仕微波爐售後服務部維修不及時，耽誤家中老人孩子使用。工商所幹部趙陽主持調解，他耐心聽了被申訴方辛師傅的陳述，並提示辛師傅應及時向消費者反饋特殊情況以徵得理解。辛師傅點頭認可。

　　所長任連福告訴記者，近來隨著電子商務的興起，團購網站出現的消費糾紛也不少。負責越秀路街轄區的王麗娟向記者介紹，一家團購網出售野營帳篷涉嫌“三無”産品，受到消費者投訴，經協調後，網站經營人員同意退款。網上購物出現虛高報價、侵犯知識産權、售後維權難等消費者突出反映的問題，“流通領域的新現象，我們加強研判監管，節日期間消費者也要小心防範。”任連福説。

　　友誼路工商所將重點行業的監管動態，如娛樂、洗浴、互聯網等，網格化責任落實到每一名幹部，一一上墻，時刻警示。臨近節日，工商所幹部惦記著界內的居民。記者隨副所長熊津銘、李果回訪瀏陽裏社區78歲的王女士，她曾被一家商貿公司直銷人員忽悠，花9800元高價買了一台凈水機。友誼路工商所幹部接到投訴後，立即找到這家公司，多方説服，為王大娘全額退貨，挽回了她的“保命錢”。兩位工商所幹部叮囑王女士要有維權意識，千萬別再上當了。記者還走訪了設在誼景村社區的12315聯絡站，社區居委會支部書記姜雪芬稱讚工商所幹部經常提醒居民，特別是老年人拒絕虛假的廣告療效宣傳，防止過節侵害居民消費權益的事發生。

　　新春佳節是促進內需消費的黃金期，這幾天記者連續採訪，時時感覺到身邊“紅盾”衛士那雙呵護市場秩序的明亮眼睛……