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每天7點、12點火車站出售“退訂票”
本報訊（記者 左洋 通訊員 孟立 廖超）“為什麼在電話訂票裏，我要的車次沒有，在火車站窗口排隊卻有？”伴隨著火車票實名制的全面施行，95105105電話訂票成了熱門購票方式，遭遇旅客重復購票的考驗。
今年1月1日起至今，電話訂票逾10萬張，電話訂票的取票率為60%，也就是説，很多旅客訂到車票後並沒有取票。
今年春運，電話訂票預售期為12天，比車站窗口要提前兩天，許多旅客撥打電話搶票。據調查，許多旅客採取多渠道購票，或者一天多購，造成車票重疊。他們又不願撥打電話退掉取票訂單號，未按時取票，訂單失效，系統會自動將車票返回票庫，因此大量車票在至少十個小時的時間裏被閒置。
一邊是大量車票面臨訂單失效，一邊是大量旅客買不到車票；買不到車票的旅客還會繼續撥打訂票電話，或者通過其他渠道購票，造成代售點、窗口、訂票電話、網絡購票等購票渠道人員擁擠，購票困難。
武漢鐵路局表示，由於種種原因延誤了取票時間或放棄了，於是系統就自動收回繼續投放到票庫，收回的時間一般是早上7時、12時，沒票的朋友可關注這兩個時間段，可以搶購熱門火車票。
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