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讀者來電：鹿泉上莊某小區的一戶居民，在使用空調時突然起火。據了解，該品牌售後服務人員認為起火原因是安裝時增加的那段銅芯電纜是假的。
1月8日21時許，袁女士準備給兩歲的孩子洗澡，因暖氣不夠熱，便開啟了空調。剛按下遙控開關，就見窗外的電纜冒起了火。火苗很大，有30厘米高。她趕緊關機，火苗自己熄滅了。
袁女士的丈夫拿著手電觀察，原來是連接空調室內機與室外機的電纜自燃了，他趕緊把空調插頭拔下來。次日上午，撥打了該品牌空調的售後服務電話。
昨日（10日）10時許，該品牌空調兩名售後服務人員來到袁女士家進行維修。袁女士告訴他們，這臺品牌空調是2009年7月購買的，也是其售後服務人員上門安裝的。安裝時，因室內外兩機之間的距離較遠，原裝管和電纜長度不夠，還另付了160元加長了的電纜。之後家人從未拆卸或者移機，更沒有動過外面的線纜電路，相關責任應由他們負責。
在拆除更換舊電纜的過程中，一名售後服務人員指著被燒燬的電纜透露，空調自身攜帶的原裝電纜沒有問題，都是質量好的銅線。但安裝時增加的這2米電纜有問題，表面看電纜裏麵包裹的是銅線，其實是鋁線，外面鍍了層銅。“這是假銅線，當初可能是安裝人員為了省錢。空調功率大，時間長了，鋁線接頭處容易氧化，導致猛一啟動時著火。”
鋻於此次售後人員維修比較認真及時，且自燃事故未造成較大損失，袁女士未向其索賠。但袁女士想借此提醒，各位空調安裝人員千萬不要為了多賺錢用假銅線，市民也不要圖便宜用質量低劣的電纜。
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