本報1月10日訊(記者 趙波) 春運以來,青島客運段啟動了多項便民服務。10日,記者從青島客運段成都車隊了解到,殘疾人坐火車可以享受“一條龍”愛心服務,目前這項愛心接力已經救助十余名殘疾乘客,不少乘客寫信表揚車隊服務週到。

　　7日,青島客運段成都五組值乘的K205次列車到達綿陽站,車站客運員用輪椅推著一名雙腿骨折的女旅客走了過來。這名女旅客叫張逸,持綿陽至滕州的客快軟臥車票,因腿部骨折需要回老家休養。正在車上檢查工作的車隊書記姜兆蓓和列車長鞏光玉、韋青平及安全員張洪等4人一起把張逸連車帶人一起抬上車。一路上,12車乘務員楊俊清對她無微不至,時常給她送水、送飯並幫助她上廁所。9日0點54分,列車正點到達滕州車站,姜書記和鞏車長與安全員一起把張逸抬下車,並提前聯絡車站工作人員接站,接到通知的車站工作人員對這位殘疾乘客進行了一次列車愛心接力。事後這位旅客一再表示感謝。

　　同樣的真情服務發生在福州至青島的一趟列車上,列車長自掏腰包500元幫學生買車票。4日,福建閩江學院服裝設計係大四學生劉冰含和同學搭乘K68次福州開往青島的列車回濰坊。當小劉三人在5號臥鋪車驗票上車的時候,乘務員告訴她們,她們的車票中有兩張是2日的,已經過期,必須重新買票。當時,小劉和同學都傻眼了,車票是十多天前一起定的,她們誰也沒注意過車票上的乘車日期。因為小劉她們只帶了銀行卡,身上的現金加起來不到200元,而補票需要500多元,一時間急得小劉不知道該怎麼辦了,乘務員安慰她們説:“不要著急,我馬上去找列車長幫你想辦法。”列車長李毅找到她們,問明情況後,立即掏出錢包拿出500元錢幫兩人補辦了福州至濰坊的臥鋪票。

　　記者了解到,目前青島客運段所有值乘列車均開展便民服務,特殊乘客上車後可與列車長聯絡。