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人民網北京1月1日電春運期間，濟南西站推出多項便民利民措施，保證廣大旅客在西站放心、舒心、開心乘車出行。組成了售票幫班小組，根據客流情況隨時增開人工售票窗口，延長售票時間，最大程度的減少旅客排隊等候時間，在城市通廊到達口設置人工售票窗口，方便到達換乘旅客購票。
同時，設置第三售票處1號窗口為無障礙窗口，老、弱、病、殘、孕等重點旅客可以優先購票，5號窗口為學生窗口，6號窗口為電話取票窗口，並在3個售票處分別設立2台自動售票機作為12306網絡訂票專用取票機。
設置了重點旅客候車區，成立春運志願者服務小分隊，引導旅客使用自動售票機購買車票，為老、幼、病、殘、孕等其他需要幫助的旅客發放愛心服務卡並提供購票、候車、上車一條龍的貼心服務，對需要輔助器具幫助的旅客由專人負責做好服務，提供輪椅、擔架等器具，並與列車長重點交接，確保愛心接力棒順暢銜接。
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