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列車上有了“乘車醫生檔案”

發佈時間:2012年01月12日 16:52 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  哈爾濱鐵路局哈爾濱客運段北京車隊值乘的T18次列車駛離哈爾濱站不久,10號車廂乘務員發現有位旅客暈倒,車長張淑麗立即跑到12號臥鋪車廂,準確地將一位林姓醫生請來救治,患病乘客逐漸恢復神志。值乘途中,列車乘務人員準確、快速地找到醫生,這得益於他們推出的建立“乘車醫生檔案”的新舉措。

  長期以來,列車運行途中遇到旅客突發疾病,一直採取的是廣播尋找醫生的辦法,時間較長,不利於患病旅客及時救治。春運中,乘車旅客大幅度增加,旅途中突發疾病的概率也呈上升趨勢。去年12月,這個車隊推出了新服務措施,即在車上建立“乘車醫生檔案”,乘務員在始發驗票時逐個旅客詢問,發現有醫務工作者,立即將其姓名、所在車廂、聯絡方式等記錄下來,統一匯總給車長。同時與乘車醫生溝通好,有旅客需要時請其及時幫忙救助。

  此服務推出以來,這個車隊所屬的各趟列車依靠“乘車醫生檔案”快速請來專業醫生,通過專業救治、申請在非站停點停車等措施,讓29名患病旅客得到了及時救治。

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