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全國第十二屆冬運會雪上項目1月3日至13日在吉林市舉行。為了做好賽會的後勤保障工作，沈鐵吉林客運段提出了“車票就是請柬，旅客就是親人”的服務理念，全力做好賽會旅客運輸服務工作。
近段時間，吉林客運段在各次列車上推出“細心暖心”的服務措施。在吉林至北京的T272次列車上，乘務人員為帶小孩的旅客準備了嬰兒枕，為有特殊需求的旅客準備了休息眼罩，扶重點旅客如廁、上下車。針對參觀“十二冬”賽會遊客的需求，這個段在途經或終到吉林的各次列車上，均推出了天氣預報服務，並做好旅遊安全常識宣傳。 (杜洪光)
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