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新華網吉林北大壺１月７日體育專電（杜洪光）第１２屆全國冬季運動會雪上項目在吉林市舉行，為了做好賽會後勤保障工作，讓進出吉林的運動員和外地遊客感受吉林人的熱情，沈鐵吉林客運段提出了“車票就是請柬，旅客就是親人”的服務理念，全力做好賽會旅客運輸服務工作。
如火如荼的賽會，吸引越來越多的冰雪運動愛好者來吉林市參觀遊玩。吉林客運段長春至寧波、吉林至北京、圖們至北京、延吉至青島等方向的列車上，每天都會聽到操不同方言的旅客熱議賽會的情況。
為了做好冬運會旅客運輸服務工作，這個段在各次列車上推出了“貼心暖心”服務，採取了許多“細心暖心”的服務措施，認真做好後勤保障工作。在吉林至北京的Ｔ２７２次列車上，乘務人員為帶小孩的旅客準備了嬰兒枕，為有特殊需求的旅客準備了休息眼罩，為老人送水，扶重點旅客如廁、上下車，他們還為需要重點照顧的旅客準備了便攜式呼叫器。
針對參觀“十二冬”賽會遊客的需求，這個段在途經或終點到吉林的各次列車上，均推出了天氣預報服務，為遊客介紹吉林市３日以內的天氣預報，提供著裝建議。吉林至寧波的Ｋ７８次列車、延吉至青島的Ｋ１０５６次列車，還為初次到東北的遊客介紹吉林市附近的冰雪旅遊景點和旅遊項目，做好旅遊安全常識宣傳，使旅客未到吉林市，先知“吉林情”，給旅客留下了美好的記憶。
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