原本興衝衝去買房，可付完首付款後，王女士發現，預訂的房子和房型圖有很大出入……可付錢容易退錢難，已經答應全額退款的房産商突然反悔，表示要扣下5萬元定金才能退款。眼看農曆新年將至，已拖了半年之久的首付款何時才能“回家”？

　　臥室窗戶離奇“失蹤”

　　王女士日前投訴稱，去年6月4日，她來到華僑城新浦江城售樓處看房。在銷售代表梁先生陪伴下參觀了浦錦路某號501室的公寓樣板房後，王女士確定了購買同號301室房屋的意向，並當場支付5萬元定金，同時收到梁先生提供的301室的房型圖。

　　7月10日，王女士如約來到華僑城售樓處準備付首付款並簽訂《預售合同》。王女士支付了1174843元的首付款（含定金5萬元），再到現場看房，然後簽訂《預售合同》。沒想到現房讓王女士大吃一驚：樣板房中緊鄰餐廳和客廳、帶落地窗的內陽臺不見了，取而代之的高窗遮擋了原本透過落地窗可以直接欣賞的南面河景；東面主臥室和次臥室的轉角窗“消失”了，房間的光線明顯暗了；面積不大的書房裏“塞”進了一個內陽臺，硬是擠掉了一半的面積……由於當時正逢週末，銷售代表表示，等週一向領導彙報後再給出解決方案，原計劃簽署的房屋《預售合同》被迫“擱淺”。

　　通過銷售代表，華僑城表示這是設計師為了使建築不要過於單一而採取的高低樓層房型佈局不一的處理。如果不喜歡，王女士可以在新浦江城其他公寓房源中挑選滿意的，但價格會有出入。於是在接下來的數周內，王女士多次來到新浦江城看房，但始終找不到滿意的或者與所購301室性價比接近的房屋。

　　退款索賠至今未解

　　王女士認為，現場與房型圖有重大出入並導致《預售合同》至今無法簽訂的責任在華僑城，已浪費了自己不少時間和精力，房産商理應歸還自己所付款項並補償利息；但房産商卻要求扣除定金後退款。雙方律師多次溝通聯絡之後，華僑城于11月初終於同意解除購房意向，全額退款。但數日後，華僑城又反悔了，堅持要扣除定金。“這100多萬元首付款一拖就拖了近半年，我們買不成房子也退不了款。”王女士無奈地説，這場“持久戰”還不知道要打到何時。記者曾先後兩次致電華僑城，但對方律師和銷售代表都以“不方便”為由拒絕就此事作出解釋。

　　市消保委投訴部副主任范強認為，王女士在支付定金後仍有繼續履約購買房屋的誠意並支付了首付款，導致房屋《預售合同》最終無法簽訂的原因在於房屋現狀與房型圖有較大出入，房産商應承擔相關責任。消費者有權要求全額退款並補償利息。

　　范強同時指出，近年來，隨著房價的起起落落，房産商“退房”的態度也是急轉直下。隨著房價一路下滑，房産商常常在退房退款中設置“障礙”。“退房”與否，考驗著企業的誠信。