寒風侵饑，擋不住回家的旅客涌向太原火車站。

　　1月8日，今年春運的第一天，已經退居二線的全國勞模史改梅返回自己熟悉的崗位──“改梅助困室”，為老弱病殘孕等重點旅客服務。

　　她早上8時就來到車站，和“改梅助困室”的客運員楊靜一起工作。臨近10時，她倆已經送走5趟列車、43名重點旅客。

　　當天10時，在太原站第二候車廳，太原鐵路局舉行2012年春運啟動儀式。

　　10時32分，“改梅助困室”裏積聚了18名旅客。史改梅看到一名旅客頭髮長，就提出要給他理髮，旅客高興極了。

　　在理髮過程中，旅客動情地説：“她真好！確實服務到家了。我叫李文忠，是河北人，在山西水泥製品廠工作。勞模的服務真好，對老弱病殘旅客，不管多大年齡，她都一視同仁，真好啊！勞模給理髮，今年更順利……”

　　其間，不時有老弱病殘的旅客進來。一些老旅客看到史改梅，高興地聊起來。

　　10時45分，史改梅剛給李文忠理完發，來自山西大學的何苗、紀曉君、郭綺、楊凱強等春運青年志願者來到“改梅助困室”。 史改梅面帶微笑，主動向她們傳授啞語手勢。

　　只見她一邊説一邊手勢示範：“您好、請、謝謝、對不起、再見。”十字文明用語。幾遍後，她讓春運青年志願者練習其動作要領。

　　接著，她又不厭其煩地向春運青年志願者示範“你去什麼地方？”“你有什麼困難？”“我幫你拿行李、上車。”“北京、天津、武漢”等一些用語的啞語手勢。

　　10時54分，楊靜攙扶一名腦血栓患者老人；何苗和紀曉君攙扶一名剛做完手術的癌症患者；郭綺攙扶一名腦血栓患者婦女，還有一些重點旅客及家屬共21人，從地道口緩慢地走著。接著，楊靜把他們送進通往4站臺的電梯，並把他們交給D2006列車長。

　　與此同時，史改梅給一位做完腦瘤手術一個多月、等候2603次列車的老人端來一杯熱水；登記一名拄拐杖的老人的去向……

　　當我問史改梅有何感受時，她平靜地説：“從2011年10月18日退居二線，兩個多月來，我雖然不在崗，但我時刻牽掛著太原站。作為一名勞模，我人退心不退，參與春運，繼續發揮勞模作用，發揮自己的餘熱。”