[民生]哈鐵全力保障旅客出行售票方式多樣服務項目翻新_新聞臺

　　為期40天的2012年春運今天正式啟動。由於元旦、春節相隔僅20多天，節前學生流、務工流、探親流、旅遊流、返家流高度疊加，旅客出行時間集中。為此，哈爾濱鐵略局及哈站改造了車站設施設備，推出了實名制售票、互聯網售票、電話售票和自動售票機售票等多種售票方式及多項便民服務。

　　8日早晨，記者來到哈爾濱火車站看到，哈站不僅為殘疾人設置了專用通道，還增設了殘疾人售票窗口及方便殘疾人如廁的衛生間設施。

　　據哈站副站長徐峰介紹，哈爾濱鐵路局及哈站加大了對設備設施的改造；新建了900平方米、有17個售票窗口的第二售票廳。哈站新建、增設售票窗口50個，使全站的售票窗口達到了90個，可同時滿足4000人購票。此外，實名制售票、12306互聯網售票、95105105電話售票、自動售票機售票等多種售票方式使旅客購票更加方便快捷。同時，哈站還推出了學生、農民工團體訂票、取票業務。哈爾濱鐵路局還主動與政府工會部門、各地駐哈辦事處聯絡，為需要集中購票的農民工辦理團體票。哈站對原有愛心服務隊和各處所服務台等進行了整合，抽調32名優秀的客運人員組建了“冰城緣”旅客服務中心，在原有解答旅客問事、提供免費擔架和輪椅服務的基礎上，增加了“紅十字服務”、“助行卡服務”、“百寶箱服務”、“母嬰便利服務”等內容。徐峰説，春運40天內，哈站預計發送旅客328.6萬人，日均8.2萬人，今日預計發送旅客8萬人。1月20日、21日，探親、購物、返家等客流集中出行，將形成節前高峰。節後將有兩個客流高峰：1月29日—2月5日，旅遊、商務、公務等客流疊加；2月7日-16日，直通及返程務工中轉客流比較集中。