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中新社北京1月6日電(記者 劉長忠)中國國家工商總局6日發出通知，將依據《合同法》、《消費者權益保護法》及《合同違法行為監督處理辦法》等法律、規章的規定，整治經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權利等三類違法行為。
國家工商總局有關人士説，隨著中國經濟社會快速發展，消費市場日益繁榮，合同格式條款在消費領域被普遍使用，為便利買賣雙方、促進經濟發展發揮了積極作用。但現實中，確有一些合同格式條款提供者利用格式條款不與對方協商、重復使用等特點，將自己的意願強加給作為弱勢一方的消費者，損害消費者合法權益。這種“霸王條款”破壞了正常的消費秩序，容易引發矛盾和糾紛，已經成為影響社會和諧穩定的一大公害。
據了解，此次整治專項行動主要針對供水、供電、供暖、供氣、通訊服務、網絡商品交易及服務、金融服務、仲介服務、房地産交易、裝飾裝修、物業管理、汽車銷售及維修、旅遊、運輸、餐飲、美容美發、健身以及大型商場和超市等消費者反映問題比較集中的行業中的合同格式條款(包括通知、聲明、店堂告示)等。
國家工商總局要求在整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動中，各級工商行政管理機關要科學配置監管資源，完善工作機制，落實具體措施，確保專項行動抓出成效。
國家工商總局有關人士表示，通過開展此次專項行動，初步達到在全國範圍內有效遏制利用合同格式條款侵害消費者合法權益的違法行為的目的，使市場秩序得到規範、消費環境得到凈化，提高廣大消費者的滿意度。
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