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本報記者昨天獲悉，中國快遞協會近日發佈《春節法定假日期間快遞服務指導規範》，要求快遞業“歇人不歇業”，春節期間快遞網點收派件服務時間總體不低於6個小時。據悉，這是快遞行業首次針對節假日發佈服務指導規範。
該指導規範指出，各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務。營業網點收件和派送服務時間可縮短為每天10：00~16：00之間，總體應不低於6個小時。提供快件跟蹤查詢服務，暢通投訴受理渠道。已收寄快件要及時妥善處理，不得造成在收派網點、分撥中心的滾存和積壓。這也意味著快遞企業不能在春節期間出現“爆倉”。
各企業應通過其網站和營業場所向社會公佈春節期間快遞服務安排，包括服務網點、服務範圍、服務方式、服務時間、服務時限、服務價格等。
今年春節前30天內快件量將同比增長57.2%
快遞協會出臺這一《指導規範》與目前我國快速增長的快遞市場不無關係。據國家郵政局數據顯示，2011年我國快遞業務月平均同比增長53%。而隨著春節的臨近，商務快遞高峰和各類電子商務網站促銷將一起到來，快遞業務量更是大幅增長。
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