華龍網訊（石柱記者站記者 譚華祥）“今年的道路春運時間為1月8日至2月16日，為期40天。為讓農民工及時、安全返家與家人團聚，今年春運我們力推農民工春運直達車。”針對2012年春運形勢，石柱縣要求全縣各級道路運輸管理機構和道路客運企業，做好組織領導、強化安全監管、認真分析預測、加強市場監管、提供優質服務、做好運價管理、應急保障、信息報送等8大措施，力保2012年道路春運安全暢通。

　　繼續加開農民工春運直通車

　　“運輸安全是春運工作中的重中之重。”該縣交通管理部門要求，要按照國家關於做好春節期間安全穩定工作的總體部署，落實各項安全生産要求。結合2012年道路春運的特點，加強市場調研和運力準備，做好農村地區的旅客運輸，繼續大力開行農民工春運直通車，保障重點物資運輸順暢，並強化城市公交和出租汽車的組織管理工作，確保縣內旅客換乘便捷。

　　規範售票，穩定運輸價格

　　“為讓農民工走得了、走得好，我們要求各級道路運輸管理機構、道路運輸企業和汽車客運站不斷增強服務意識，做實農民工春運工作。”石柱縣交通管理部門負責人説，該縣深入開展“農民工平安返鄉（崗）”、“春運安全優質服務競賽”、“窗口單位為民服務創先爭優”等文明創建活動，推行上門售票、義務崗、“雷鋒車”、全天候值班、微笑服務等措施，為人民群眾提供便捷優質的服務。

　　同時，該縣還要求道路客運企業和汽車客運站要認真貫徹執行政府有關部門客運票價及汽車站收費政策、收費標準，做好客運班線票價的公佈和宣傳工作，規範售票服務行為。各級道路運輸管理機構積極配合價格主管部門，做好客運價格監督和投訴協調工作。

　　四大措施保農民工安全“直達”

　　採訪獲悉，為確保春運期間農民工安全“直達”，該縣出臺了四大有力措施。

　　一是推行網格化管理，明確責任與分工。對管理模式進行規範創新，推出網格化管理，實行值班站長責任制，分設安全、質量、服務、秩序、業務值班站長職務，並對職責標準等進行細化，明確各值班站長責任管理制度。春運期間，每一位值班站長都各司其責，精心組織，全天駐守在一線現場，與各班組保持順暢及時的溝通交流，使得車站整體春運工作運轉良好。

　　二是一張笑臉傳真情，一句問候架橋梁。為營造良好的乘車環境，打造溫馨和諧的服務氛圍，車站在創新服務上狠下功夫。春運期間，車站每名服務人員都佩戴了刻有溫馨問候語的笑臉，一張笑臉、一句問候語進一步拉近了與旅客之間的溝通距離，同時也時刻提醒著服務人員做好優質服務工作。

　　三是推出流動送水車，寒冷冬日暖人心。為了讓廣大旅客切實感受到“情滿旅途”的貼心服務，車站還推出了免費流動送水車，為廣大旅客免費提供薑湯水和白開水，在寒冷的冬季讓旅客感受到如家的溫暖。

　　四是志願服務新模式，導乘指引促和諧。車站的春運志願者服務隊在車站前廣場設立志願者服務點，為來往旅客主動提供導乘、行李、指引等志願服務，使廣大乘客在進入車站前就能感受到品牌服務的魅力。