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打好打勝春運攻堅戰，對於奪取今年首季開門紅、順利完成2012年各項工作任務具有十分重要的意義。鐵道部要求，各鐵路局全面加強春運組織，確保圓滿實現各項春運目標。
根據前期客流調查，今年鐵路春運客流結構變化明顯、分佈比較集中、流向相對固定，主要幹線、重點地區客流仍然很大。客流變化對春運組織提出更高要求。鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，做好營銷組織、運力安排、旅客服務、值班值守等相關工作。鐵道部和各鐵路局春運辦要進一步明確工作職能和任務要求，堅持24小時值班，保證信息暢通，遇突發情況要及時組織啟動應急預案，妥善做好應急處置工作。
2012年春運，鐵路售票方式有了很大改進。鐵道部指出，各有關單位、部門要進一步對客票系統、電話訂票系統、互聯網售票系統、電子支付系統進行優化完善，並建立聯合值班制度，實行24小時監控，及時發現並處理故障隱患。
為有效應對春運客流高峰，鐵道部強調，各鐵路局要進一步加強乘降組織，確保旅客出行安全。要認真研究制訂售票大廳、候車室、進出站通道、站臺等旅客高度聚集處所的秩序維護方案，細化客流引導措施，對存在安全隱患的處所春運開始前要全部整修到位。
為增加線路能力，在確保安全的基礎上，春運期間主要幹線原則上不安排施工。鐵道部強調，各鐵路局要充分利用通道能力得到釋放的有利契機，堅持“南客北貨”方針，積極促進貨運上量，實現客貨雙贏。（記者張依）
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