據新華社電 針對日前有媒體刊登務工人員寫信反映買票難的報道，上海鐵路局5日回應，稱將廣泛聽取社會各方面意見，不斷改進。

　　考慮到部分務工人員難以上網購票的實際情況，上海鐵路局在車票預售期之前，為外來務工人員優先辦理團體票。與往年相比，2012年春運團體訂票採取簡化辦理手續、放寬辦理限制、延長辦理時間、上門服務等方式，只要10人以上且提供相關證明即可辦理。上海站、杭州站等重點車站為上百家重點企業提供了上門訂票、送票服務。

　　截至5日16時，上海鐵路局已辦理務工團體票51.4萬張，其中溫州火車站辦理團體票6萬餘張。同時，上海鐵路局已辦理學生團體車票123萬張，均創造了新紀錄。

　　為了減少旅客排隊，創造公開、公平的購票環境，鐵路部門採取了電話訂票與互聯網售票同步，並較窗口提前錯時售票的方式。

　　上海鐵路局有關人士稱，由於初次嘗試電話訂票、互聯網購票，上海鐵路局將廣泛聽取社會各方面的意見，接下來將繼續加強務工團體票的組織，加大網絡售票、電話訂票等多種購票方式及流程的宣傳，盡全力方便旅客購票。

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　　農民工致信鐵道部：網絡購票對我們不公平

　　4日，溫州有媒體刊登了名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信，信中講述了他4次到火車站排隊買票，依然未能如願。

　　黃慶紅講述了他來溫州打工十幾年的艱辛，以及每年春運回家買火車票的困難。他在信中説，回重慶火車票190元一張，汽車票560元一張。“我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都捨不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！”

　　鐵路工作人員告訴他用網絡和電話購票，可能比排隊更快。但黃慶紅在信中坦言，由於文化水平的差異，這些新事物，對於許多農民工而言，反而增加了難度。“網絡購票，對我們來説太複雜，太不切合實際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運，排隊買票，對我們農民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨，也沒有了。”