1月5日，長沙火車站售票廳，龐大的購票人群。圖/記者華劍

　　昨日，來自貴州的2歲男孩張俊傑在從杭州發往貴陽的列車上揮手告別。圖/新華社

　　長沙火車站售票大廳內，不斷滾動的巨大電子顯示屏上，長途旅客列車余票情況絕大部分都是綠色的“無”字，使得整個顯示屏呈現綠色的主色調，宛如現在的股票熊市，春運出行緊張氣氛已提前顯現。

　　截至昨日，預售期內絕大部分長途旅客列車的車票基本已提前售空，少數長途列車即便有票，也只剩少量的無座票。

　　火車 這些長途車次票源緊張

　　昨日，火車站工作人員介紹，由於今年春運廣鐵開通了電話訂票、網絡購票等多種購票渠道，到火車站窗口購票的旅客反倒不多了。昨日長沙火車站還啟用了第二售票廳。

　　據記者不完全統計，截至昨日11時，1月14日之前車票已全部售完的長途旅客列車有：K10次廣州-信陽、K1160次廣州-煙臺、T146次南昌-北京西、K158湛江-北京西、K1008廣州-信陽、T6南寧-北京西、T190南寧-北京西、T16廣州-北京西、T88貴陽-北京西、T87北京西-貴陽、T14廣州東-瀋陽北、T254廣州-天津、K22桂林-北京西、T90廣州-石家莊、K316南寧-西安、T38廣州-烏魯木齊、T61北京西-昆明、K471北京西-昆明、T255鄭州-廣州、K1295銀川-廣州、T256廣州-鄭州、K779長沙-南寧、T236廣州東-哈爾濱、K9064深圳西-銅仁、K536上海南-懷化、K642廣州-襄陽、K785成都-南昌、T124廣州-長春、K577長沙-成都東、K109南昌-昆明、K1376上海南-懷化。

　　“停短開長”確保長途旅客運輸，是每年春運鐵路既定運輸原則。目前，我省境內的短途旅客列車按廣鐵調度要求已開始陸續停運：1月4日-2月16日，2367次長沙-茶陵停運；1月8日-2月16日，T8311次長沙-婁底停運；1月5日起直到另有通知時止，5365次長沙-韶山、K9024次長沙-吉首停運；1月9日起至另有通知時止，T8303次長沙-懷化停運；1月10日起至另有通知時止，T8308次長沙-吉首停運。

　　另據新華社記者從鐵道部獲悉，5日起訂票網站12306.cn售票時間延長兩小時，每日6點至次日淩晨1點。

　　汽車 長沙長途汽車票延銷售時間及預售期

　　昨日，湖南龍驤交通集團票務分公司發佈了2012年春運長途汽車票代售網點佈局情況。相比去年，今年春運龍驤集團票務分公司將汽車票銷售點增加到141個（4個直屬售票點在長沙火車站，137個代售點地址及電話見中縫D2D3），達到去年的兩倍多。旅客可就近買到長沙東、南、西三大汽車站所有省內及跨省長途汽車票。

　　龍驤集團票務分公司相關負責人介紹，今年他們的汽車票代售網點佈局覆蓋了整個長沙城區，同時還延伸到了長沙縣暮雲、黎圫，望城丁字鎮和寧鄉縣。各代售點還將延長售票時間，由每日8：00—20：00，延長到每日7：0021：00，車票的預售期則延長到5—7天。今年的汽車票代售點絕大部分與火車票代售點融為一體，方便旅客在買不到火車票的情況下，現場就可以改買汽車票出行。另外，根據物價部門的核準，在代售點購買的汽車票每張會收取5元的服務費。

　　飛機 南航春運加班集中在穗渝方向

　　昨日，南航湖南分公司公佈了2012年春運航班加班計劃。2012年春運期間，南航湖南分公司將預計加班126班，主要集中在廣州和重慶方向，還包括部分國際線包機。春節前以廣州回長沙班次為主，長沙至重慶的加班主要集中在節後。

　　節前長沙廣州之間的加班為：1月18日至22日廣州至長沙CZ2430、CZ2432、CZ2438、CZ2446、CZ2454。兩城市對開的航班主要為：1月13日至21日CZ2441/2，1月18日的CZ2455/6和CZ2457/6。節後長沙廣州之間的加班為：1月27日至31日長沙至廣州CZ2429（29日取消）、CZ2431（28日取消）和CZ2439，1月28日長沙至廣州CZ2435。1月29日的CZ2437/8和CZ2453/4。

　　長沙至重慶的加班為：1月27日、29日、30日和31日CZ6381，時間為長沙23：40起飛，0：50到達重慶。

　　[觀點]

　　網絡購票遇尷尬，暴露鐵路部門準備不足

　　儘管今年的春運主題依舊是“一票難求”，但卻呈現出不同以往的新特點。最大亮點當屬開通網絡購票。此舉初衷是為便民利民，遺憾的是，網上搶購的巨大流量引發網絡“塞車”、服務器癱瘓等窘況，讓鐵路部門承受著抱怨和批評。

　　不滿的聲音裏，有網上購票遇阻的網民，還有壓根兒與網無緣的農民工。日前，一名在溫州打工的重慶籍農民工在寫給鐵道部的信中，用質樸而激烈的言辭表達不滿，指責網絡購票擠佔甚至剝奪了沒條件、無能力使用網絡者的購票機會，讓本已弱勢的群體雪上加霜。上海鐵路局5日作出回應，表示將廣泛聽取社會各方面意見，不斷改進售票組織，下一步將繼續加強務工團體票的組織，加大網絡售票、電話訂票等多種購票方式及流程的宣傳，盡全力方便旅客購票。

　　網絡購票網站的頁面設計是否簡單明了，後臺的硬體支持是否強大可靠，帶寬的標準是否足夠使用，取票的過程是否便利快捷，都會影響到網絡購票的服務質量。從更大範圍看，有限票源在不同購票渠道的分配是否公平合理，如何保障能力有限群體的購票機會不被擠佔，則更是關乎公共服務是否公平的宏大主題。網絡購買火車票遭遇的尷尬，既暴露出鐵路部門準備不足、應對不力等問題，也給公共服務的複雜性做出了鮮活注解。承擔社會管理服務職能的部門必須在工作中，傾聽各種聲音，對不同群體的差異化需求有充分考慮，並體現在制度設計裏，踐行在工作過程中。據新華社

　　湖南舉措

　　春運旅客發送量預計將達9732萬人次

　　昨日，記者從全省春運電視電話會議獲悉，即將在1月8日拉開序幕的龍年春運，將於2月16日結束。省春運辦預測，全省春運旅客發送量將達到9732萬人次。另據省氣象部門預測，今年春運期間，我省氣溫較歷年同期偏低2攝氏度左右，1月中下旬有低溫雨雪冰凍天氣出現。這些因素對全省保春運暢通、保安全將是很大挑戰。

　　省委常委、副省長陳肇雄出席會議並指出，鐵路部門在增開武廣高鐵、動車組及臨時快速旅客列車的同時，要保證臨客列車按時上線。民航部門要合理安排航線加班計劃，各運輸企業特別是鐵路部門要增設臨時售票點，延長售票時間，推廣互聯網售票、電話訂票、實名制售票、郵政快遞送票等售票方式。記者戴和清

　　多個車站搭建擋雨棚

　　昨日上午，長沙火車站，記者看到售票大廳前、進站口前等各處都分別搭建好了幾百平米的擋雨棚，引導排隊進站和購票的隔離欄杆等各種設施也基本到位。

　　衡陽車務段在衡陽、永州、郴州、耒陽火車站搭建22600平方米的臨時售票和候車棚，保證旅客購票、進站候車不淋雨；同時，春運期間還將開設252個售票窗口為湘南三市旅客的出行提供便利。

　　記者謝功梅 通訊員袁鋼 陳華 陳梅 成淩雲

　　增開長沙至北京學生專列

　　截至昨日，廣鐵集團已發售學生票超過80萬張，其中返程學生票1.5萬張。從目前售票情況分析，1月6日至10日將達到學生客流的最高峰。廣鐵集團將於1月7日開始開行學生專列，整個節前共開行學生專列10列，主要方向為廣州至汕頭、鄭州；長沙至濟南、北京等。另外，廣鐵集團還採取了送票進校園、增設學生售票專窗、開闢專用進站通道和專用候車區等多項措施方便學生購票乘車。

　　本報記者謝功梅

　　通訊員蔣立琴 長沙報道