本報記者馬競曹天健

　　2011年11月30日,河北省石家莊市首屆金牌調解員選拔大賽落下帷幕,周文龍等10名人民調解員獲得“十大金牌調解員”稱號。

　　開展“十大金牌調解員”評比、調解能手大賽活動,是石家莊市司法局提升人民調解員綜合素質,大力加強人民調解工作的一個縮影。

　　石家莊市委常委、政法委書記劉志鵬説,開展調解能手大賽,是宣傳人民調解法、化解社會矛盾的有效形式,是社會管理創新的有效舉措。

　　“你看‘調’字左邊是‘言’,右邊是‘周’,調解工作就是‘把話説週全,把事做週全’。”近日,《法制日報》記者在石家莊市新華區中華綠園社區採訪,社區黨支部書記兼調委會主任張玉錄對記者説。

　　中華綠園小區建成于2000年,由於多種原因,小區居民從入住起就因繳納物業費等問題與物業公司糾紛不斷,小區住戶總共1200余戶,其中涉及物業費糾紛的佔了一大半。

　　為化解居民與物業公司的糾紛,張玉錄深入小區“民調信息員”中了解情況,並與街道司法所等部門聯合,主動介入對居民和物業公司人員進行思想引導,化解矛盾。

　　幾經調解,拖欠物業費的社區居民明白了“服務差——不交費——服務更差”的惡性循環道理。而物業公司也轉變了服務觀念,本著“先履行義務,後謀求收益”的理念開展物業工作。這個拖了10餘年、涉及八九百戶居民的200余萬元物業費問題終得解決。

　　像中華綠園社區這樣以社區調委會為依託,做好人民調解工作的事例在石家莊比比皆是。而在當地的“城中村”,人民調解工作則另有一番“風景”。

　　石家莊市橋西區留營鄉西王村調委會主任王同賓對記者説,近幾年,西王村集體經濟不斷發展壯大,目前固定資産有1個多億,村民安居樂業,這一切得益於村子內外都有個良好的發展環境,其中人民調解功不可沒,50年的鄰里糾紛終得化解一事就是個最好的證明。

　　53年前,西王村村民王樹和8歲的兒子到村集體的棗樹上摘棗,時任村農業技術員的村民王鳳栓的父親出面喝止,孩子因驚慌從樹上滑下多處擦傷,後因破傷風不幸離世,兩家自此結怨。為化解這一跨越半個世紀的糾紛,村調委會主任王同賓費盡心思,反復開導雙方,特別是受害方,“給後輩留下點兒美德,留下點兒和諧,留下點兒寬容大度。”最終兩家握手言和。

　　成立行業性調解組織化解社會矛盾糾紛,也是石家莊市司法局的一項創新舉措。

　　“石家莊市目前共成立交通事故調委會10個,醫療糾紛調委會20個,勞動爭議調委會36個,物業糾紛調委會20個,企事業單位調委會1013個,今年以來共調解行業性、專業性糾紛2695起。”石家莊市司法局局長王建國告訴記者。

　　與此同時,石家莊市司法局還與市公安局聯合選聘人民調解員入駐派出所進行聯合調解,全市186個公安派出所設立了聯合調解室,今年以來共調解民間糾紛3574起。全市各基層司法所還配合各基層法院和人民法庭設立人民調解工作室,民調組織到法院駐點辦公。2010年至今,石家莊市各級人民調解組織共排查化解矛盾糾紛98450起,調解成功96624起,調解成功率達98%。