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鐵路客服中心網站:網絡擁塞請電話或窗口買票

發佈時間:2012年01月05日 08:12 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  3日,針對鐵路網訂購火車票連日出現網站擁塞等狀況,鐵道部通過鐵路客戶服務中心網站最新滾動公告稱,鐵路旅客列車互聯網售票系統正在試運行,在試運行期間,如遇網絡擁塞或訪問用戶過多,請旅客嘗試電話訂票等其他購票方式,以免耽誤旅行。

  此外,對於有旅客稱在12306網站購票成功,而在窗口取票時卻系統提示錯誤的疑問,鐵路客戶服務中心網站就解釋,産生這種情況,主要原因是旅客在網上購票時,訂票人將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤;或者在購買兒童票時,使用戶口簿上的兒童身份證號碼,但取票時使用了成人身份證件。遇到上述情況時,旅客可到車站售票廳值班主任窗口辦理。鐵路部門提醒,旅客在www.12306.cn網站購買車票時,要正確錄入相關信息,認真核對乘車人有效證件號碼。

  春運出行鐵路警方有六提示

  2012年春運即將開始,鐵路部門將在全國範圍內推行實名制售票。為了確保旅客旅行平安、順利,鐵路警方作出六項提示。

  提示一:購票時,不要輕易將車票給陌生人看,防止車票被調包。

  提示二:進站時。過安檢要儘量將物品擺放在傳送帶的中間,取物品時不要著急,看清後再拿,以免拿錯或丟失。

  提示三:候車時。要防止打盹時物品被人拎走。同時,要提防有人冒充老鄉,以手機沒電或丟失為由,將手機騙走。

  提示四:檢票時。手機、錢包不要放在後褲兜,防止行竊。

  提示五:乘車時。旅客在列車上與陌生人謹慎交往,不要輕易把自己的私人信息,如姓名、電話、住址、親友等告訴對方,更不能接受、食用陌生人贈送的食品、飲料,防止被騙、被麻醉。

  提示六:下車時。旅客下車前,要再次檢查衣帽鉤、臥鋪上、座位下是否有物品遺漏。

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