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鐵道部建議網絡擁塞請電話或窗口買票

發佈時間:2012年01月04日 17:20 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  鐵路客戶服務中心網站建議:網絡擁塞請電話或窗口買票

  3日,針對鐵路網訂購火車票連日出現網站擁塞等狀況,鐵道部通過鐵路客戶服務中心網站最新滾動公告稱,鐵路旅客列車互聯網售票系統正在試運行,在試運行期間,如遇網絡擁塞或訪問用戶過多,請旅客嘗試電話訂票等其他購票方式,以免耽誤旅行。

  此外,對於有旅客稱在12306網站購票成功,而在窗口取票時卻系統提示錯誤的疑問,鐵路客戶服務中心網站就解釋,産生這種情況,主要原因是旅客在網上購票時,訂票人將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤;或者在購買兒童票時,使用戶口簿上的兒童身份證號碼,但取票時使用了成人身份證件。遇到上述情況時,旅客可到車站售票廳值班主任窗口辦理。鐵路部門提醒,旅客在www.12306.cn網站購買車票時,要正確錄入相關信息,認真核對乘車人有效證件號碼。(記者黃宙輝)

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