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羊城晚報訊 記者黃宙輝報道：3日，針對鐵路網訂購火車票連日出現網站擁塞等狀況，鐵道部通過鐵路客戶服務中心網站最新滾動公告稱，鐵路旅客列車互聯網售票系統正在試運行，在試運行期間，如遇網絡擁塞或訪問用戶過多，請旅客嘗試電話訂票等其他購票方式，以免耽誤旅行。
此外，對於有旅客稱在12306網站購票成功，而在窗口取票時卻系統提示錯誤的疑問，鐵路客戶服務中心網站就解釋，産生這種情況，主要原因是旅客在網上購票時，訂票人將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤；或者在購買兒童票時，使用戶口簿上的兒童身份證號碼，但取票時使用了成人身份證件。遇到上述情況時，旅客可到車站售票廳值班主任窗口辦理。鐵路部門提醒，旅客在www.12306.cn網站購買車票時，要正確錄入相關信息，認真核對乘車人有效證件號碼。
黃宙輝
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