日前,記者從濟南鐵路局獲悉,95105105訂票電話開通以來,在十多天的時間裏,已經得到我省旅客的好評。不過,記者發現,儘管電話訂票成功率挺高,可有些旅客似乎並不珍惜這個機會,實際的取票數只佔訂票成功數的四成。

　　電話訂票操作簡單　成功率也挺高

　　自去年12月21日起,濟南鐵路局在山東省境內開通自助語音電話訂票新業務。每天的6:00-23:00,我省境內的旅客在撥打95105105後,就能根據語音操作順利購票。同時,電話訂票全部為自動語音接入；在旅客選定車次後,輸入有效身份證號碼,如果訂票成功,自動語音系統將播報“取票號碼”,訂票者持該號碼到取票窗口即可取票。

　　在去年的春運期間,濟鐵的電話訂票業務因為系統升級被取消。這一年來,每逢客流高峰期,很多旅客都非常期待電話訂票的重新開啟。隨著火車票實名制的全面實施,以及網購車票的不斷推廣,電話訂票這次重新開啟後,的確得到了我省很多旅客的熱烈好評。記者也曾多次體驗發現,電話訂票操作簡單,成功率也挺高。再者,由於近期很多旅客反映,中國鐵路客戶服務中心網站系統不穩定,網購火車票成功率受到很大影響,這也讓電話訂票更加受到旅客的喜愛。

　　半數多的旅客放棄通過電話訂到的火車票

　　1月3日,記者從濟南鐵路局獲悉,從去年12月21日開通電話訂票業務至今年1月1日,95105105共接到成功打入的電話157萬多個,幾乎平均每天有15萬人在試圖通過這個電話購買火車票。據初步統計,截止到1月1日,共有23萬多旅客成功訂票,而實際取票的數字約有10萬,約佔其四成多。

　　鐵路部門工作人員分析説,由於電話訂票和網絡訂票目前是預售期最長的購票方式,因而很多旅客提前通過這兩個渠道購買火車票,在網絡訂票暫時遇到系統障礙的時候,電話訂票受到追捧也是很正常的。不過,由於多個方面的原因,還是有半數多的旅客最終放棄了從95105105訂到的火車票,有些可惜。

　　畢竟,由於預售期的不同,車站窗口和自動售票機的購票成功率在一定程度上要小于電話訂票。如果旅客因為不及時或者自動放棄等因素沒有取票,對自己的出行還是會造成一定的影響的。

　　對此,濟南鐵路局工作人員溫馨提醒,旅客通過撥打電話成功訂票後,12點前預訂的訂單,系統將保留至當日22點前,12點後預訂的訂單,系統將保留至次日12點前。超過保留期限,訂單自動取消。此外,濟南鐵路局還規定,同日期、同車次僅限訂1張；當日訂票不超過語音提示的規定次數。