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網購春運火車票屢遭"卡殼" 網絡擁堵暫難緩解

發佈時間:2012年01月03日 23:24 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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  據中國之聲《新聞晚高峰》報道,從昨天(1月1號)起,全國鐵路調整車票預售期,網絡售票和電話訂票的預售期可以長達12天、而代售點只能賣10天內的車票,這一調整仍保持了網絡及電話售票的優先地位。不過不少朋友還沒來得及高興,很快就發現,網絡訂票系統十分繁忙。

  因為工作關係,家住鄭州的吳先生常年奔波在河南四川之間,這個元旦,他通過網絡訂票系統訂到了一張由鄭州前往四川綿陽的火車票,不過説起這足不出戶的網絡訂票,吳先生告訴記者著實也費勁兒不少。

  吳先生:挺煩的,有時候就卡在那裏不動,可能這個網站登陸的人比較多嘛,所以它比較繁忙,我一天登陸了好幾回才訂到,五六次吧,因為它這個票數也在不停的變,所以訂了五六回才訂到。

  系統繁忙,無法登陸是不少朋友在網絡訂票中遇到的難題。今天上午,記者登陸全國鐵路12306購票網站計劃購買一張1月3號由鄭州前往天津的火車票,結果出師不利,在註冊環節就屢屢卡殼,多次嘗試無法註冊之後,記者只好借用朋友的用戶名進入系統,不過當記者填寫好購票信息確認購票時,屏幕上又出現了"您所請求的網址無法獲取"的字樣。而每次失敗都需要重新登陸、查詢、填寫購票信息,最終,記者又三次提交購票票信息,均已失敗告終。在鄭州市火車站,記者了解到不少市民都有著類似的經歷,家住廣東的劉先生也説出了他的遭遇。

  劉先生:它那個系統好象有點不完整嘛,它需要申請帳號,帳號需要激活,提供的激活碼老是發不到你提供的郵箱裏面,163、QQ啦它都發不過來,不知道什麼原因,我現在就是打電話訂票了,我希望簡單一點,不要再有激活碼那個過程。

  網絡訂票不僅可以享受更加提前的預售期,還可以足不出戶買到車票,然而,在票務信息瞬息萬變的春運期間,系統不停地出現問題著實讓許多旅客很心急,而對於這樣的情況,12306的客服人員表示目前除了等待沒有更好地辦法。

  客服人員:是因為這個網絡現在不暢通,人太多,擁擠,然後這個不能及時刷新造成的,只能就是説等一等接著再刷新。

  其實除了系統繁忙之外,取票難也讓很多網絡訂票的朋友感到吃不消。在鄭州市火車站售票大廳,一位乘客也向記者抱怨。

  乘客:取票太不方便了,你看現在這大家都等著取票的,這兩排都是取票的,排窗口我們這兒是趕兩點多的車,現在已經差不多一點了,我要排隊那估計最少兩小以上,所以我就拜託排在我前面的好心人取得這個火車票。

  對此,鄭州市鐵路局的工作人員告訴記者,作為全國唯一的網絡訂票系統,網站擁堵問題暫時很難緩解,而針對取票難的現象,鐵道部要求各地鐵道部門增加取票窗口。

  工作人員:因為是這樣的,它這個網站,你説的網站刷新或者網站繁忙的這個問題,咱現在就只有這一個網站www.12306.cn,它是鐵道部網站,就是全國都在那兒訂票。它這個網是在鐵道部設置的,所以這個問題我們還沒法給你解釋,我只能説把這個問題向有關部門反映一下。

  而針對取票難的現象,鐵道部已要求各地鐵路部門增加取票窗口。

  工作人員:鐵道部今天已經下發要求了,要求我們已經採取措施,就是增加窗口、增加人員。(河南臺記者魏翀 花梔子)

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