火車票網購的頁面。中國鐵路客服服務中心網站截圖

　　【新民網獨家報道】 自2012年1月1日起，火車票實名制在全國範圍內開始實施，具有便捷優勢的網絡訂票也更受關注。那麼，網絡訂票是否會帶來新的麻煩，甚至遭遇系統癱瘓？新民網記者1月2日親身體現了一回網絡訂票。

　　記者首先打開了中國鐵路客服服務中心網站（www.12306.cn）網站，但點擊左側的購票欄，出現了“內容被阻止，因該內容沒有簽署有效的安全證書”的文字。這很容易讓首次嘗試且沒有網購經驗的購票者“犯暈”，什麼是安全證書？怎樣簽署安全證書？難道網絡訂票比去火車站現場購票的手續還要複雜？

　　據上海鐵路局12306客服熱線解釋，首次網購的用戶需從網站上先點擊下載根證書。在下載完根證書後，記者再次點擊購票窗口，出現了新用戶註冊。註冊完後，通過用戶登錄，就進入了註冊用戶的界面。隨後，購票者可以根據出發地與目的地的選擇，以及發出日期與時間的選擇等查詢，並可看到余票信息。

　　以1月2日上海虹橋至北京南為例，在14點51分時，可清晰地查詢到了今日還有G22、G158、G160、G44 、G162等車次的余票。同時，這些余票屬於商務座還是一等座的相關信息，也在網頁上清楚顯示。在選擇G22二等座一張車票後，點擊“提交訂單”一欄，即進入支付頁面。完成網上訂票後，會收到系統發出的短信或郵箱或“我的12306”即時了解車票的信息，開車之前到火車站或代售點任意售票窗口取票。

　　有報道稱，部分購票者碰到無法提交訂單，頁面上出現“系統忙”，或“當前訪問用戶過多，請稍後重試”。記者2日16點左右再次體驗時，也遇到同樣的情況，從點擊“購票欄”到“用戶登錄”直至“車票預訂”，每一次網頁打開都需等上一段時間，就像網頁被卡住似的。

　　從記者的體驗來看，如果首次網上訂票，從下載根證書到訂票完成，加上對網頁熟悉花費的時候，幾分鐘內即可完成。可在不同的時段出現網頁瀏覽不暢，甚至無法打開，讓購票者擔心網購的不確定性，或對網絡購票望而卻步。（新民網記者 卜春艷）

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