央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 經濟臺 > 資訊 >

快遞新標執行大打折扣

發佈時間:2012年05月09日 07:36 | 進入復興論壇 | 來源:中華工商時報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  5月1日起,備受關注的《快遞服務》國家標準正式實施,按照新標準的規定快遞實名制流程應該是掃描快遞單驗視快遞物品登記姓名、手機號、地址、身份證信息出示身份證交寄快件信息錄入企業信息系統,開箱驗貨、實名制取件也在新標準中做了規定。

  但是在記者的調查採訪中,快遞行業的新標準似乎並沒有起到相應的作用。

  深深是一家網絡店舖的老闆,經常和快遞的行業打交道,她表示快遞新標準實施的前後並沒有感覺到很大的差別,“我們跟快遞的人都很熟悉了,身份證登記基本都沒必要。”《快遞服務》國家標準規定,市民無論收、寄快件時都要先過一道驗視關。寄快件時,先由快遞員查驗才會收件。如果拒絕驗視,快遞員可以拒絕收件。對此深深更是表示從來沒有開箱驗貨的過程,“快遞的人會給我留下很多空白的單子,貨物都是我們自己包裝好貼好單子,快遞員來了就直接取走。”深深笑稱即使店主願意讓快遞員逐一檢查貨物,快遞員自己也不肯,“這是多麼巨大的工作量啊”。

  既然郵寄快件的時候沒有按照新標準來執行,那麼取快件的時候有沒有什麼新的變化呢?最近幾天宋先生收到了五一假期期間網購的貨物,其中有兩份快遞的收件人姓名填寫的是他的淘寶昵稱,而不是真實姓名,“收貨的時候沒人要我出示身份證,簽了名就拿東西。”宋先生説有一份快遞還是門衛代收的,快遞員也沒有表示不妥。“快遞公司都要求先簽字後驗貨,有的甚至包裹還沒拆完快遞員就走了。”

  為了看一看快遞新標準到底有沒有得到執行,記者來到西城區一個圓通快遞的網點,拿出事先已經包裝好的盒子錶示要郵寄快遞,快遞員並沒有要求記者打開盒子,只是問了一句裏面裝的是什麼東西,記者表示是電子産品之後,快遞員就沒有再深究。填好郵寄單據之後快遞員要求記者出示身份證,記者稱自己沒有帶有效證件,快遞員便繼續辦理手續了。當記者問及為什麼要用身份證時,快遞員無奈地説:“有新規定了,要求查看身份證,可是大部分人都不願意,我們也就是按規定問問,沒有就沒有吧。總不能因為沒有身份證我們就不做你這單生意,不掙這份錢了吧。”

  隨後,記者又來到了申通快遞的一個網點,同樣把包裝好的盒子郵寄,這次工作人員甚至都沒有要求記者出示身份證,當記者問起為什麼沒要求出示身份證時,工作人員笑著説:“沒有人主動出示身份證,我們也知道,就算是我們要求人家拿身份證十有八九人家也不拿,所以我們索性就不問了。”

  記者接下來走訪的幾家快遞公司也並沒有完全按照新標準來執行快遞的收、寄要求。只有郵政系統的包裹及快件郵寄是要求郵寄前工作人員檢查並要求出示身份證。

  有專家表示,由於現在快遞公司良莠不齊,實名制之後可能會洩露消費者的個人信息,但這些可以通過完善相關配套制度進行規範。而且快遞公司與客戶之間是一種合同關係,公司應該保存好用戶信息,維持公司信譽。從長遠來看,快遞實名制可以更好地維護消費者權益,規範快遞行業的發展。同時,法律專家提出,新國標雖然對驗視制度及分揀、延誤賠償等均做了細緻的規定。不過卻沒有一條懲罰性的措施,這樣可能會使“新國標”的執行力度大打折扣。

熱詞:

  • 快遞服務
  • 新國標
  • 快遞單
  • 快遞公司
  • 快遞員
  • 新標準
  • 快件
  • 網絡店舖
  • 企業信息系統
  • 網購
  •