孫先生家收藏了十年之久的茅臺鎮陳釀

    中國網絡電視臺2月9日消息（記者 梁敏報道） “當做珍藏品存放了十年的極品茅臺，最近翻出卻發現兩瓶未開封的陳釀竟滴酒未剩，蒸發地空空如也。是酒廠包裝出了問題還是酒本身有問題”。本月7日，浙江杭州一位孫姓市民在中國網絡電視臺“315在線消費投訴平臺”（點擊投訴）上進行了投訴。

    記者8日與手機號為130xxxx6172的孫先生進行了確認，孫先生稱，十多年前其父在當地某商店購買了兩盒標有“十年極品酒”茅臺鎮陳釀（珍藏品）的精品包裝酒（兩瓶裝），家人一直將其珍藏，直至去年孫先生翻出時，發現其中一盒的兩瓶酒並未開封卻均只剩半瓶，而另一盒的兩瓶酒蒸發地滴酒未剩。

    根據孫先生提供的資料顯示，這兩瓶規格為500毫升/瓶，53度的酒，産于1998年10月4日，酒盒包裝上印有“十年極品酒”“茅臺鎮陳釀”“珍藏品”幾個字樣，紙盒內最上的一行大字顯示“陳釀醬香”，盒外標注著廠家地址：貴州省仁懷市茅臺鎮釀製酒廠，以及生産標準號Q/NZJC14-1998。打開的紙盒上，清晰可見盒身已霉跡斑斑，孫先生直言，一直放在櫃子中，屬室溫下保存。

    消費者質疑包裝存紕漏

    “因為擔心剩下的半瓶酒也蒸發，我已于去年跟妻子喝掉，在打開該酒時，我們發現瓶塞塞得很淺，很輕鬆就打開了。”投訴人孫先生稱。由於質疑廠家的包裝可能存有紕漏，孫先生先後尋求浙江工商行政管理局和貴州工商行政管理局的幫助。孫稱，浙江工商行政管理局認為不在自己管轄範圍內；而在多次與貴州工商行政管理局交涉後，對方則直接告知，“要求廠家進行賠償不太可能。”

    廠家被斥前後回應矛盾

    根據孫先生的陳述，孫按照酒盒上提供的號碼為0852-233xxxx的廠家電話聯絡對方並詢問作為“珍藏品”的酒奇異蒸發的原因時，接線的工作人員表示，是“酒精純度太高所致”，“是正常的”。面對廠家的解釋，孫先生反斥道，“我是醫生，在我們醫院中經常使用的酒精，其濃度高達75度，為什麼他們就沒有蒸發掉？”

    記者隨後撥打了孫提供的電話號碼進行核實，接電話的是一位男士，自稱是茅臺鎮釀製酒廠的財務副總，姓趙。趙先生在電話中稱，酒蒸發掉的原因也可能是消費者存放不當造成的，應該豎立著放酒瓶，而不應就著盒子平放。對此，孫先生再表質疑，“為什麼該酒的盒身、瓶身上沒有明示任何關於實物擺放的信息？”

    質監局：真偽鑒定費用不低 雙反可提前約定好責任承擔

    針對上述爭議，記者撥通貴州省質監局的電話進行詢問，由於消費者長居住地離廠家較為遙遠，工作人員建議消費者向當地的質監局申請質檢調查，按照流程，十天左右質檢結果出來後再由當地質檢部門移交至貴州質監局，進行進一步的處理。處理週期較長。

    浙江省質監局工作人員告訴記者，相關質檢費用並不低，建議消費者與廠家約定好，質檢結果出來後，如果是廠家責任，則由廠家承擔相應費用，否則則為消費者自己承擔。不過，上述廠家的財務副總趙先生表示，不願意與消費者有任何約定，“消費者愛怎麼投訴怎麼投訴。”對此，中國消費者協會相關人員建議，若雙方無法達成一致可尋求相關司法部門，司法部門有強制雙方進行檢測的權力。

    律師：商品質檢是必要的

    記者就該案例諮詢了北京眾澤婦女法律諮詢中心的公益律師郭建梅，郭建梅直指地方消協的不作為，郭在幫助很多人維權過程中，發現地方消協有很強的地方保護主義，保守地方廠商的現象比比皆是。

    時值315維權日的到來，維權成本高維權難的老問題再一次凸顯，這不僅是擺在消費者面前的尷尬，也是相關政府部門機構的監管尷尬，更是我們法律不健全導致的尷尬。郭建梅表示，此類維權，消費者有必要通過質監局對商品進行質檢，在鑒定結果出來後，尋找工商管理局來解決，如果無法解決，可再走訴訟程序，但前提是都需要相關質檢報告，因為責任不一定在廠家，也有可能是消費者自己儲存不當造成的。

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    （本文線索來自中國網絡電視臺“315在線投訴平臺”，如果您在消費方面遇到侵權行為，請登錄“315在線平臺”進行投訴，網址為：http://jingji.cntv.cn/315/tousu/index.shtml）