投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年6月9日在淘寶商家“wunanru”處購買三星i9300手機，商家註明是5月份産正宗國行手機，全國聯保。手機收到後去臨沂三星客服中心檢測，認定不是國行手機，不能三包。投訴到淘寶客服，要求按消費者權益保護法：第四十九條　經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。根據以上條款，要求賣家賠付購買手機的價款的一倍，並要求淘寶查封這種欺詐消費者的商家。為確認此手機為水貨改版機，在淘寶提示的頁面中購買第三方質檢，但購買質檢服務後找不到實際操作入口，諮詢淘寶客服也沒有答覆。現在淘寶客服要求按淘寶商家的意思退貨退款。因此投訴淘寶網縱容淘寶商家欺詐消費者。另外：消費者應該到那個檢定機構做有法律效力的手機質量鑒定？謝謝！