投訴單位：諾基亞

投訴內容：
本人與12年12月22日在香港購買了諾基亞Lumia 920手機，購買時店員稱在大陸可享受正常保修服務因此才購買，購買約兩周後出現通話黑屏故障，即撥打或接聽電話時屏幕自動鎖定，無法操作，此時無法使用鍵盤功能亦無法主動挂機。 當時諾基亞深圳南山服務中心稱無備件，需要返廠維修，於是手機返廠，2周後返回，能夠正常使用。 哪知1個多月後，大概今年3月初的樣子同樣的問題再次發生，直接聯絡支持中心進行備件更換，更換後能夠正常使用。 而又事隔一個多月後，同樣的問題再次發生，再次聯絡支持中心準備備件進行更換，卻被告知沒有貨，截止今日已經快3周了，聯絡客服人員，居然仍被告知備件未到位，還需等待。由於嚴重影響使用，考慮按保修政策（保修期內兩次以上有效維修記錄的可更換新機）更換新機，竟被告知手機是香港買的，在大陸只享受保修，不享受更換服務。這點當時香港的銷售人員可沒有説清楚。 説來也鬱悶，手機通話機就黑屏，通話中無法使用屏幕鍵盤也就無法撥打任何語音提示的電話，包括諾基亞投訴電話。 我已忍無可忍了，花了4k多銀子買了個手機，一而再，再而三的壞，壞了之後還不能給我及時維修，只好進行維權處理了。