投訴單位：上海易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
1、以次充好：我於2013-05-04購買的全新白色Audio-Technica 鐵三角 ATH-CK313iS WH 智慧手機時尚入耳式通話耳機，5月5日上午收到貨發現耳機線控上全部都是劃痕，線控按鈕上顏色偏黃。故認為該耳機應該為二手退換後的耳機，而並非是全新原裝耳機； 2、售後服務説明模糊：我於2013-05-05 11:43:40在易訊官網提交退貨申請，並且明確限定上門取貨時間為5月6日 9:00至14:00，易訊未與我協商的情況下，擅自將取貨時間改為5月7日，延後一天。即網上購物至送貨上門所耗費時間為24小時以內，但是換貨申請到上門取件卻需要48小時。取件時間過了24小時，網站追蹤也沒有反應當前售後情況，也沒有客服的通知。直到我在網上直接投訴後，易訊方才更新追蹤以及發送短信告知需要7個工作日去鑒定我新買的耳機是否能夠換貨。而這些流程是沒有任何人告知給我的，我唯一隻知道從網上下訂單到送貨上門只需要花24小時不到時間，但是換貨卻需要2個工作日+7個工作日+2個自然日=11天。而這個11天是客戶不知道。