投訴單位：上海易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
4月8日在易訊購買的科拓澳 DSH-150H-2 電水壺，用了1個月不到，蓋子的把手就應為材料不好在冷熱交替下碎裂了，看了下買家評價，不少人都反應蓋子有這個問題，這是很明顯的質量問題，好的膠木或者塑料絕對不可能輕易裂開，看評價裏部分人因為購買後幾天就壞了得到了換貨，不過我的超過15天了，不能換貨只能保修，但當我在易訊提交保修申請後未能通過，易訊説這個問題無法鑒定是質量問題還是外力引起，藉口國家三包條例不予保修，但購買的時候頁面上並沒有説明這個問題不在保修範圍，也沒有明確的三包條例查詢，只是寫了保修一年，購買頁面也找不到廠家聯絡方式，更沒有維修點的信息。 一般消費者就算聽過三包條例，但又有誰會知道某件産品什麼部分可以保修，什麼部門分即使是質量問題也不可以保修，既然賣的時候不説明，就寫了保修一年，現在壞了卻找藉口不給保修，這算是挑戰我國的三包條例麼？雖然東西金額不大，但是會給消費者造成麻煩，也損害了消費者的權益。